供电营业人员的基础行为规范要求品质方面要做到。

(1)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供电营业人员的基础行为规范要求品质方面要做到。

【◆参考答案◆】：热爱电业、忠于职守。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 变压器容量在315kVA以上有功铜损系数为（）。
A．0.01
B．0.02
C．0.03
D．0.04

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 安装分级保护的农村低压配电网应采用（）系统接线。
A．TN-C
B．IT
C．TT

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] “催收电费通知书”为客户过缴费期截止日后（）日内发送。
A．2
B．3
C．5
D．7

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 若误用500型万用表的直流电压档测量220V、50Hz交流电，则指针指示在（）位置。
A．220V
B．127V
C．110V
D．0V

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 单相电能表的允许误差值有什么相关规定？

【◆参考答案◆】：电能表有一个误差范围，其误差范围由电能表准确等级确定。国家标准规定：准确等级为2级单相电能表误差范围为±2%。准确等级为1级的单相电能表误差范围在±1%。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户是否可以自行购置供电设备？

【◆参考答案◆】：可以。但是，为保证电网安全，客户自行购置的电气设备，必须是国家相关检验部门检验合格的产品，并且具备相关的产品实验数据。

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 客户用电设备容量在100千瓦及以下或需要变压器容量在50千伏安及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 推行“一站式”服务，一口对外，在区级窗口解决（）的所有问题。

【◆参考答案◆】：客户

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 组织调研人员对调研对象按调研方案进行详细全面的调研，属于电力市场调研的（）阶段。
A．预研；
B．制定调研方案；
C．市场调研及资料收集；
D．处理调研结果。

【◆参考答案◆】：C