在同一温度下，通常GL-4车辆齿轮油的粘度要比GL-3车辆齿轮油的粘度大。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 在同一温度下，通常GL-4车辆齿轮油的粘度要比GL-3车辆齿轮油的粘度大。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：在同一温度下，GL-4车辆齿轮油的粘度不一定比GL-3车辆齿轮油的粘度大。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 简述事故处理的程序

【◆参考答案◆】：
①首先进行事故分类；
②事故等级划分和损失计算；
③事故管理的分工；
④事故逐级报告；
⑤进行事故抢险和救助；
⑥事故责任的划分；
⑦事故调查和处理。

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 磁致伸缩式液位仪重复读出误差是（）。
A．±0.1mm
B．±0.3mm
C．±0.5mm
D．±0.7mm

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 处理客户投诉的原则是（）。
A．积极主动面对
B．不超职权范围
C．态度良好诚恳
D．以上3项

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 点击（）下拉菜单，点击“客户资料维护”，进入“更新单位客户”功能页面。
A．卡务管理
B．卡片管理
C．日常运营
D．运营管理

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 埋地油罐吸油管距离罐底一般为（）m。
A．0.15
B．0.20
C．0.25
D．0.30

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 销售计划按照范围划分有（）。
A．月度计划
B．企业总体销售计划
C．季度计划
D．年度计划

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 服务规范化是为了统一员工的服务行为，保证（）。
A．服务人数
B．服务质量
C．销售节奏
D．以上3项

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 充分参考历史数据以确定本年度的销售总目标，以此为基础制定出其他财务和投资指标，以指导销售的有效执行就是制定销售目标的过程。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：充分参考历史数据以确定本年度的销售总目标，以此为基础制定出其他财务和业务指标，以指导销售的有效执行就是制定销售目标的过程。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是液体润滑？它的优点是什么？

【◆参考答案◆】：①在摩擦面间有一层具有一定厚度的润滑油膜，把摩擦表面完全隔开，这种润滑状态叫做液体润滑。②它的优点是摩擦阻力小，可以有效地降低磨损，延长机具的使用寿命，是润滑中最理想的状态。