寄往本埠保价回执信函一件重245克，保价600元，应收资费（）元。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往本埠保价回执信函一件重245克，保价600元，应收资费（）元。
A．21.4
B．19.4
C．18.4
D．15.4

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 编码代号为42属于哪个省（市）？（）
A．福建
B．江西
C．湖南
D．湖北

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 无法投递的国际航空邮件由水陆路退回时，应将（）标记划销。
A．航空
B．小包
C．挂号
D．保价

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 实用心理是邮政客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品（）为主要特征的。
A．实际价值
B．实际使用价值
C．实际利益
D．实际需要

【◆参考答案◆】：B, C, D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 当客户走近柜台，（）柜台的营业人员应主动使用普通话与客户招呼。
A．临近
B．综合
C．空闲
D．值班

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 各类邮件收寄后，寄件人因有需要，可以向收寄局申请撤回或更改收件人地址姓名。但下列邮件，邮局不接受申请撤回或更改（）。
A．个人寄给党和国家领导人的信函
B．已由收寄局发出的国内平常邮件
C．特快专递邮件、保价信函只受理撤回，不办理更改收件人地址姓名
D．县级以上（含县级）党政机关的信函

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往本埠平常印刷品重3793克，应收资费（）元。
A．7
B．8.2
C．7.4
D．7.8

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 无法投递的特快专递邮件在退回时应按（）计收退回费。
A．免于
B．3元
C．按回程
D．按原资费

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“航空”的备注符号是（）。
A．HZ
B．HB
C．HK
D．DX

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 国内邮件如书写的文字不合规定，无法退回的，按（）处理。
A．无着邮件
B．改寄
C．逾期退回
D．重寄

【◆参考答案◆】：A