县政府号召农民种橘子，结果收成很好却卖不出去，农民集体上访，如果你是县政府的一名工作人员，你如何处理这个问题？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 县政府号召农民种橘子，结果收成很好却卖不出去，农民集体上访，如果你是县政府的一名工作人员，你如何处理这个问题？

【◆参考答案◆】：（1）这是涉及到群众利益的非常重要的事情，一定要想法解决好。（2）对上访群众进行安抚。让群众放心，政府一定会采取有效措施让问题得到圆满的解决，并约定答复时间。（3）及时向领导汇报详细情况，请示成立调查小组，对销售价格、产品包装、销售渠道、市场情况等方面进行详细分析，找出销售“瓶颈”，制定相应的销售方案。（4）若还不能解决问题，则向领导如实反映情况并建议：成立橘子加工股份有限公司，和农民签定橘子的购销合同，真正引领农民致富。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 对于领导的指示，有人不加区分一概执行，有人有条件地选择执行，对于上级领导的指示你是什么态度？为什么？

【◆参考答案◆】：（1）忠于职守，勤勉尽责，服从和执行上级依法作出的决定和命令，是《公务员法》规定的公务员的义务。但是，《公务员法》依然规定，对机关工作和领导人员提出批评和建议，是公务员的正当权利。所以，对于领导的指示，我不会不加区分的一概执行，也不会有条件地选择执行。（2）当领导的指示，不符合工作的实际情况，是错误的，我会委婉地向领导提出我的看法和建议，说服领导收回指示或作出修改。当领导的指示触犯了国家的法律，我会向领导提出反对意见，尽量说服领导收回指示。如果领导拒不听从，一意孤行，我会拒绝执行领导的指示。如果领导强制我执行他的指示，我会联合其他的同事，一起说服领导。如果领导依然不听从我们的意见和劝告，我会迅速向上级领导反映情况，及时阻止错误指示的执行，以免给国家和人民的利益造成大的损失。（3）国家《公务员法》第五十四条的明文规定。公务员执行公务时，认为上级的决定或者命令有错误的，可以向上级提出改正或者撤销该决定或者命令的意见；上级不改变该决定或者命令，或者要求立即执行的，公务员应当执行决定或者命令，执行的后果由上级负责，公务员不承担责任；但是，公务员执行明显违法的决定或者命令的，应当依法承担相应的责任。（4）作为政府公务员，我们一定要遵守国家的法律和法规，依法行使人民赋予我们的权力。只有这样，我们才能做到依法治国，更好地建设法制国家。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 你的下属单位，如果发生干群矛盾，要你去调解，你怎么样开展工作？

【◆参考答案◆】：（1）没有调查就没有发言权，要深入调查矛盾的具体情况。（2）对干部做好教育工作。（3）召开干群沟通大会，消除矛盾。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 本单位邀请其他单位人员参加一个关于提高服务意识，加强行政能力的会议，你作为会议主持人应当在会议开始时说些什么？

【◆参考答案◆】：（1）对大家出席会议表示欢迎。（2）说明本次会议的主题、目的、意义（重点），主要事项和会议流程，会议时间等。（3）请第一位发言人发表讲话。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 深圳某市法院楼层阶数由11变成9，一些人迷信风水问题，你对此有什么看法。

【◆参考答案◆】：（1）这种封建迷信活动，与马克思唯物主义是根本对立的。（2）作为司法机构，理应坚守唯物主义的信仰，深圳法院的做法违背了马克思主义的原则。（3）所以出现这种现象，是因为部分基层领导干部信仰不够坚定，还留有封建思想的残余；相关的监督管理机制也不够建全。（4）基层领导干部要加强唯物主义价值观教育，破除封建思想残余；同时要建立相应的预防机制，如定期进行唯物主义教育。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 本地出现多例狂犬病死亡病例，政府决定扑杀当地所有犬只，引起部分群众过激反应，请问该如何处理？

【◆参考答案◆】：（1）在工作中碰到这种情况是难免的，政府应当冷静、迅速、妥善处理。（2）派出工作人员深入群众，了解群众的意见和要求，尤其是要了解群众对扑杀狂犬政策的不满到底是什么。（3）派出工作人员深入群众，向群众解释政府的政策，使群众明白人民群众的生命与财产安全高于一切，保护人民群众的根本利益是政府的职责所在。（4）工作人员应该将群众的意见与要求汇总之后及时汇报领导，领导根据国家法律法规、当地实际情况及群众的意见，对政策进行相应的修改，最大限度地将保护群众人身财产安全与争取群众理解支持结合起来。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 如果你是新招收的公务员，最近有群众投诉你行政不作为，你如何处理？

【◆参考答案◆】：（1）我会保持冷静。在工作中遇到被投诉以及其他的一些困难是难免的，关键是积极应对，妥善处理。（2）我会分析被群众投诉行政不作为的原因。一看是否自己确实忽略了群众的要求；二看是否群众不太了解相关的政策规定而提出超出政策规定的要求；三看是否群众不了解相关的规定而提出的要求不合理。（3）我会把整个事情的具体情况和拟采取的补救措施向领导作出说明，希望得到他的理解和支持。（4）我会根据原因采取相对的对策。如果是自己忽略了群众的要求，我会按照政策规定尽快将群众的事情办好；如果是群众不太了解政策规定而造成误解，我会向他作出进一步的解释，消除他的误会；如果是群众提出的要求不符合政策规定，我会明确地向他指出。（5）我不会因为群众投诉了我而丧失工作的热情和积极性，而会一如既往地牢记为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，争取早日做一名人民满意的公务员。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 要你组织个下岗工人调查，你如何组织？

【◆参考答案◆】：（1）这是领导对我的信任，具体来讲，我会根据调查工作的一般流程，从以下几个环节展开。（2）我要根据调查目的制定调查计划。包括调查的内容，调查的范围，调查对象涉及的行业，调查的形式，调查人员的组成，调查所需资金等，以确保结果具备较高的代表性和可信度。（3）进行调查的准备。根据制定的调查计划，组织并培训调查人员；与财政部门联系，落实调查所需资金；与宣传部门协调，利用媒体发布调查信息；与相关社区、单位联系，请他们协助进行调查；制作调查问卷。（4）派遣调查员深入社区、工厂发放调查问卷；召开座谈会，以面对面的方式得到直接的、第一手的资料。在实施过程中注意联络协调，确保调查顺利进行。（5）要回收调查问卷，根据调查问卷和座谈会，写出总结报告，呈送领导审阅。通过撰写总结报告，一方面对调查情况汇总；另一方面也可以进一步锻炼自己分析问题、解决问题的能力，以利于以后更好地开展工作。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 你是某公司负责人，临近春节好不容易从竞争公司手里抢来一批订单，利润丰厚，工程量大。但工人们着急回家过年不想做，你的合伙人也出现了畏难情绪。如果不能如期完成订单，公司将面临巨额违约金赔偿。此时，你怎么办？

【◆参考答案◆】：
临近春节，工人们着急回家过年的心情，合伙人出现为难情绪，作为公司负责人，我都可以理解，但是从公司、工人及合伙人的长远利益考虑，如期完成订单才是上策，而我也会考虑到工人及合伙人的顾虑，从他们的角度出发解决当前的问题。
对于工人，我知道他们最大的担忧就是怕完成订单会影响他们回家过年的行程，特别是春运期间火车、客车票都比较难买，即便自己能够解决回家的交通问题，也会面临交通拥堵的状况。对于工人们的担忧，一方面我会想工人之所想，既向大家说明我对他们心情的理解，也让他们了解完成这批订单对他们每个人的好处。此外我也会让公司的行政部门帮助大家买好春节回家的车票，让每个工人都能在完成订单后马上返回家中，我也会体谅工人们渴望回家团聚的心情，适当延后年后上班的时间，让大家有充分的时间跟家人团聚。相信工人们听了我的劝说后，会理解此次订单工作的紧急性，明白如果不能如期完成订单，公司面临的巨额违约金对他们的不利影响，抓紧时间完成工作。
对于合伙人，我也会从他的角度出发，理解他的难处。但是既然是合伙人，我也会从共同长远利益角度出发，向他说明此次订单利润丰厚，工程量大。如果能够加班加点赶在春节之前完成，那么对于年后我们两家公司的发展都是有极大帮助的，而如果不能如期完成，我们公司会面临巨额违约金赔偿，合伙人也会就此失去一个有实力的合作伙伴。相信合伙人会明白这其中的利害关系，最终做出明智的选择，而我们也会通力合作，如期完成此批订单。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 么处理情与法的关系？

【◆参考答案◆】：（1）情与法两者都重要，争取做到情与法两不误、两促进。（2）怎么样做到两不误、两促进。（3）当两者发生矛盾时，坚持法大于情。