润滑膜的作用是将原来直接接触的干摩擦面分隔开来，变（）为润滑剂分子间的内摩擦。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 润滑膜的作用是将原来直接接触的干摩擦面分隔开来，变（）为润滑剂分子间的内摩擦。
A．纯净极压摩擦
B．液体摩擦
C．边界摩擦
D．干摩擦

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 以下关于处理客户投诉的原则不正确的是（）。
A．只有认真听取顾客的抱怨，才能发现其实质性的原因
B．想方设法平息顾客的抱怨
C．要站在顾客的立场上将心比心
D．如果客户投诉不属于自己的业务，可以不管

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 管理不当造成货物损失引起的差异，直接责任人要按进货价全额赔偿损失。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：管理不当造成货物损失引起的差异，直接责任人要按市场价全额赔偿损失。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 液体润滑状态时，润滑油的黏度越大，摩擦损失（）。
A．不变
B．越小
C．越大
D．与润滑油黏度无关

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简答油气回收系统的日常检查内容。

【◆参考答案◆】：①加油时若闻到浓重的油气味道时，应检查油枪或胶管是否破裂或渗漏，并及时报加油站经理。②检查操作井内管线连接处（法兰片等）、量油孔是否连接紧密，无渗漏。③检查卸油口盖与快速接头帽盖是否密合紧闭。④定期检查油气回收处理控制器显示是否正常，如出现异常，应记录系统报警类型，并联系专业人员进行故障排除。⑤检查油气处理系统主机外壳是否完好。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站作业现场正常运行的电源上所接的一切临时用电，均应办理（）。
A．"动土作业票"
B．"临时用电作业票"
C．"高空作业票"
D．"动火票"

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 选择不同的供应商，采购费用是考虑因素之一，应着重看其（）。
A．运输费
B．印花税
C．增值税
D．佣金

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 柴油的十六烷值与其烃类组成的关系是（）。
A．含异构烷烃和芳香烃多的柴油十六烷值高
B．含烷烃多十六烷值高
C．含烯烃多十六烷值高
D．含金属盐多十六烷值高

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[单选] “加油操作十三步曲”等服务规范，展示了中国石油加油站服务的独特性和技巧性，构成了客户对中国石油（）的认知的一部分。
A．严格管理
B．品牌形象
C．油品质量
D．以上3项

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 在企业所得税准予扣除的项目中，纳税人发生的与生产、经营有关的业务招待费在哪些规定比例范围内可据实扣除？

【◆参考答案◆】：①全年销售（营业）收入净额在1500万元及其以下的，不超过销售（营业）收入净额的5‰；②全年销售（营业）收入净额超过1500万元的部分，不超过该部分销售净额的3‰。