奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。
A．友好
B．亲切
C．友爱
D．亲密

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 优秀的服务员应以企业（）为己任。

【◆参考答案◆】：荣誉

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 主席台讲话人如更换，应及时调换（）。
A．座位卡
B．座椅
C．毛巾
D．茶具并斟倒茶水

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。
A．问候
B．致歉
C．致谢
D．动作

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 收发信件，报纸杂志，写好（）交有关办公室和人员。
A．收条
B．名单
C．报名
D．申请

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 在侦破案件过程中，治安员应做保护好现场，制止事态扩大，进行现场调查和（）工作。
A．走访
B．勘察
C．巡视
D．询问

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 保安人员在政治问题上要有敏感性，做到对党（）。
A．崇拜
B．信仰
C．忠诚
D．尊敬

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 清理会议桌上的果皮、杂物、撒挟烟缸应在会议（）。

【◆参考答案◆】：中间休息时

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 救火时，从火的外围（）向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。

【◆参考答案◆】：逐步