交际应酬要讲求时效,若时机错过再来补救,不但无法表达诚意,还会破坏彼此关系.

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 交际应酬要讲求时效,若时机错过再来补救,不但无法表达诚意,还会破坏彼此关系.
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 以下哪些标准不是文员分拣邮件应该遵守的？（）。
A．按收件人姓名分拣
B．按收件部门名称分拣
C．按私人公务标准分拣
D．换邮件重要性分拣

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急；另一是具有（），了解要求约会者的心理。
A．社交的能力
B．说话的技巧
C．听话的能力
D．听写的能力

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 以下关于投影机的使用哪一项是不适宜的？（）。
A．安置窗帘遮挡室外光线
B．与其他设备正确连接
C．投影机要远离热源
D．应设置电脑的桌面屏幕保护功能

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 文员在接听电话时，如果投诉者无端辱骂，可把他使用的字眼写下来，以做证据，再慢慢地向他解释：“邓先生，如果你一直说脏话，我就没有办法再跟你谈下去了。”
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 安徽某企业欲与上海某企业合作，上海以品牌、技术入股，利用安徽比较便宜的原材料和人工，共同生产国内紧缺的产品。上海代表团一行10人将于8月下旬来访，商议合作的具体事宜，办公室主任请小李作好准备。假如你是小李，你怎样设计这个接待方案？

【◆参考答案◆】：(1)接受任务；(2)了解来宾；(3)制订计划；(4)预订食宿；(5)迎接来宾；(6)商议日程；(7)安排会谈；(8)陪同参观；(9)送别客人；(10)接待小结。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 文员传达上司的指示时，哪一项做法是不适宜的？（）。
A．传达可以根据上司主要意思，夹进自己的意见
B．必要时可形成文字材料，照本宣科
C．不可在普通电话、普通函件里传达有秘密内容的指示
D．重要的指示，应该要求被传达者复述一遍，以免漏听或漏记

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 以下关于交际礼仪的举止行为，哪一项是比较适宜的？（）。
A．用后跟着地走路
B．正式场合，女性文员的双腿可交叠翘成二郎腿
C．男性在任何场合都可戴着手套握手
D．穿着短裙的下蹲姿势，应跨前半步后腿虚跪，上身保持挺直，蹲下时慢悠悠地弯下腰

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 以下关于确认上司日程安排计划的行为中，哪一项是不适宜的？（）。
A．以电话方式决定面谈或开会的重要预定计划，不用再以书面形式确认
B．上司和文员必须在周末核对下周的行动计划，每天早上核对当天的行动计划
C．如果会议的主办者是上司，就要确认（至少在举办日的二、三天前）会议室
D．会议、面谈所必须的文件及资料，要在前一天就准备好

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 文员要做好档案收集，应该收集的文书资料是（）。
A．下级单位报送的报告，统计报表等
B．未经签发的文电草稿
C．单位内部互相抄送的文件材料
D．本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料

【◆参考答案◆】：A