用户看铁通电影时，画面卡住好久不动而声音速度正常；马赛克多；效果不理想；停顿多的主要解决办法有（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 用户看铁通电影时，画面卡住好久不动而声音速度正常；马赛克多；效果不理想；停顿多的主要解决办法有（）。
A．关闭网际快车、迅雷、BT等下载软件，保证看电影时没有其他大流量文件下载或上传；
B．如故障依旧重启电脑再试；
C．如不能解决，将您机器的播放器按照本站首页帮助中心中的设置指南进行设置，或重新安装播放器（需先卸载）、按安装指南及设置指南进行设置；
D．对您的机器进行杀毒；
E．检查是否是系统的问题。

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 宽带城域网中，VLAN的划分不包括以下哪种方法？（）
A．基于端口
B．基于MAC地址
C．基于协议
D．基于物理位置

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] DNS用于实现把网络设备的符号名转成（）地址。

【◆参考答案◆】：IP

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 安装ADSL上网时，第一步应进行的操作是（）。
A．检查用户电脑是否正常
B．检测线路是否符合ADSL上网条件
C．安装分离器
D．安装拨号软件

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 在开关稳压电源涉及下列哪些元件：（）
A．电源
B．电子管
C．输出滤波器
D．电池

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 对于长城宽带业务而言，进入社区的方式是（）
A．与房地产开发商协商
B．与物业部门协商
C．与社区业主协商
D．以上都不是

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 下列材料不能作为笔记本电脑外壳的是（）

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[多选] VPDN业务的功能及特点（）。
A．方便
B．安全
C．自主
D．可靠。

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] PON系统中的ONU设备位于OSI7层模型的哪一层？（）
A．物理层
B．数据链路层
C．网络层
D．传输层
E．应用层

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[名词解释] 浸入水

【◆参考答案◆】：地层水在压差下侵入钻孔内的现象。