掌握客流的规律，有利于平衡运力和（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 掌握客流的规律，有利于平衡运力和（）。
A．运能
B．客流
C．集结量
D．运量

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 常用于爆炸品的灭火方法是（）。
A．水冷却法
B．窒息法
C．隔离法
D．干粉灭火法

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 服务质量标准中的服务标准体系包括什么？

【◆参考答案◆】：
⑴服务态度标准；
⑵服务语言标准；
⑶服务技术标准；
⑷服务项目标准；
⑸服务过程标准。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 行包在行包装车时应做哪些准备工作？

【◆参考答案◆】：
⑴检查行包、标签、票号、件数、到站是否与记录相符；
⑵检查标签是否挂贴牢固；
⑶做好行包出库记录工作。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 春运的特点是持续时间长，客流量大而（）。
A．分散
B．疏散
C．集中
D．散

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 一级维护是由（）负责执行。
A．驾驶人
B．检测站
C．维修企业
D．维护工人

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 客运站的级别如何划分？

【◆参考答案◆】：汽车客运站划分为四个级别（一级站、二级站、三级站、四级站）和简易车站。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] «汽车客运生产规范»中，汽车客运站生产方针是什么？

【◆参考答案◆】：汽车客运站经营者应当坚持"安全第一、预防为主、综合治理"的安全生产方针，落实安全生产主体责任。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 治安值勤员的工作标准是什么？

【◆参考答案◆】：（1）按时上岗，坚守岗位，忠于职守，佩带警号胸卡，做到警容风纪整洁，服从站长指挥。（2）维护发车站台场地秩序，进度经营者经营行为，禁止扰乱运营秩序的行为发生。（3）经常在站内巡视，提醒旅客保管好随身携带的钱、财等物品，及时发现和惩处在站内作案的不法分子，劝阻和调解旅客之间发生的纠纷，维护好车站的公共秩序。（4）做好安全宣传教育工作和危险品、禁运物品、超限量物品的查堵工作，杜绝旅客携带上述物品进站上车，确保旅客乘车安全。（5）对查获的危险品、禁运物品和超限量物品，要认真登记，妥善保管，按规定及时上缴或处理。（6）认真填写执勤记录，及时总结工作，定期向有关领导汇报车站治安保卫情况。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 二级以上（含二级）汽车客运站出站车辆安全例行检查机构应有不少于（）名专职安全检查人员。
A．1
B．2
C．3
D．4

【◆参考答案◆】：C