按址投递是邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到（）或（）或（）的投交过程。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 按址投递是邮局按照邮件封面书写的地址，将邮件投交到（）或（）或（）的投交过程。
A．收件人
B．规定的代收人
C．指定地点
D．任何人

【◆参考答案◆】：A, B, C

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 国内给据邮件的传递时间超出全程时限规定的，寄件人提出索赔要求的，应进行赔偿。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 下列邮简可作保价邮件交寄的有（）。
A．信函
B．印刷品
C．包裹
D．特快专递

【◆参考答案◆】：A, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 对于非保价邮件，邮局承担按（）赔偿的责任。
A．规定限额
B．资费
C．挂号费
D．资费的两倍

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 我国邮政编码采用六位阿拉伯数字组成，分别代表（）。
A．省（自治区、直辖市）
B．邮区
C．市（县）局
D．投递局

【◆参考答案◆】：A, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 营业人员受理用户查询时，凡不属于本部门范围内的问题，应及时上报（）处理并做好备案记录。
A．当班管理人员
B．当班值班人员
C．视察部门
D．业务主管部门

【◆参考答案◆】：A, D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 收寄局发现漏销邮票时，必须（）。
A．用日戳补销
B．用日戳边滚销
C．用笔划销
D．不盖销

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 按址汇款附言为“ZX010203040506”（）。
A．0元
B．0.1元
C．0.2元
D．0.3元

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 市场营销的核心概念包括需要、（）；产品；（）；交换、交易和关系；（）。

【◆参考答案◆】：欲望和需求；效用、费用和满；市场足

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 客户应凭邮件详情单第三联（寄件人存联）或邮件收据，到营业窗口办理（）的查询。
A．挂号信函
B．保价信函
C．特快专递邮件
D．给据邮件

【◆参考答案◆】：C