什么是进站协议书？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 什么是进站协议书？

【◆参考答案◆】：
站车双方在平等的基础上，以合同的形式建立的一定时期内的相互协作关系的表现形成。站方要为车方提供停车场地，组织客流、售票、发车服务。运方为站方提供合格车辆，保证旅客的运送。

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 站务工作按车站服务管理规范化的要求，各服务岗位在工作时（）。
A．必须讲普通话
B．必须讲方言
C．两者皆可
D．两者皆不可

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 汽车发生爆胎，在控制方向的情况下，采取（）制动踏板，让汽车逐渐缓慢减速，待车速降至适当时候，平稳地将汽车停住。
A．勿踩
B．轻踩
C．重踩
D．抬起

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 肩章的颜色为（）。
A．黑色
B．藏青色
C．白底兰条
D．烟灰色

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 客运站应严格执行国家价格管理规定，在经营场所显著位置公示（），在价格调整期间，及时做好解释工作。
A．收费项目
B．收费标准
C．核定价格
D．执行价格
E．票价执行

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 劳动工作指标有：劳动生产率、（）、出勤率、工时利用率。
A．满载率
B．实载率
C．人车比
D．人货比

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 候车室服务员下班前应做哪些工作？

【◆参考答案◆】：
①填好规定的记录，全面清扫候车室工作；
②检查各项服务设施、设备是否齐全有效；
③收集旅客意见和建议；
④参加班后会，总结当日工作。

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 优待票可免费携带物品5kg。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 问事处设施和标志有哪些？

【◆参考答案◆】：
设施：
①公用电话；
②公告牌。
标志：
①公共汽车线路图；
②重要机关、名胜分布；
③意见簿。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 客运站的寄存服务对超过（）无人认领的寄存物品，按规定处理。
A．120天
B．90天
C．60天
D．30天

【◆参考答案◆】：B