电子化支局营业操作系统中，实现切换交易类型，提供快捷切换到某个业务模块功能的功能健是什么？（）

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，实现切换交易类型，提供快捷切换到某个业务模块功能的功能健是什么？（）
A．F1
B．F2
C．F3
D．F4

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 日报的整订一般以每月的（）日开始收订下月及以后各月出版的日报。
A．1
B．5
C．10
D．20

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 营业人员按日生成（），营业收入及时上缴，不截留、不挪用。
A．个人营业日报表
B．台席营业日报表
C．支局营业日报表
D．支局营业月报表

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 受理邮件查询时，要发（）请用户填写，并检查填写是否符合要求。
A．详情单
B．申请书
C．报告书
D．查询书

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 下列哪些邮件在改寄或退回时，要在相关清单或接收邮件登记簿上批注改某某地或“退”字及退、改原因（）。
A．挂号函件
B．普通包裹
C．特快专递邮件
D．平常明信片

【◆参考答案◆】：A, B, C

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 市场等于（）之和。
A．购买欲望
B．人口
C．购买力
D．分销渠道

【◆参考答案◆】：A, B, C

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 在营业中，营业员要明确用户需求，建立（），迅速准确地引导用户用邮，验视包件，指导用户填写业务单式，解答用户的咨询。
A．用户档案
B．首问负责制
C．大客户资料
D．专项制度

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 局内投交邮件有效证件包括（）。
A．居民身份证
B．户口簿
C．工作证
D．驾驶证

【◆参考答案◆】：A, B, D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 开户时要出具的实名证件是（）。
A．户口簿
B．身份证
C．驾驶证
D．军官证

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 凡符合函件和包件准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。（1分）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确