资料保管期限分：①永久保存；②长期保存；③限年度保存。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 资料保管期限分：①永久保存；②长期保存；③限年度保存。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 费用支出管理遵循（）原则。
A．统筹安排
B．规范使用
C．勤俭节约
D．综合管理

【◆参考答案◆】：A, B, C

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 客户停电报修时，客户代表应向客户了解哪些内容？

【◆参考答案◆】：（1）报修人姓名、联系电话。（2）故障点的详细地址和相近的街区路名等参照地址。（3）停电范围：本户停电、单元停电或整座楼停电、几座楼停电或居民区一片楼停电。（4）无明显的故障现象：如什么部位冒火、冒烟，什么地方断线或电杆被撞、导线烧断落地等。

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 营销稽查是对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 下列属于新装和增容业务的有（）。
A．低压居民新装
B．低压批量新装
C．改类业务
D．高压新装

【◆参考答案◆】：A, B, D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 《城市供电营业规范化服务标准》中规定，加强供电可靠性管理，确保供电可靠率不低于（）规定标准。
A．国家电网公司
B．省电力公司

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 输变电费用一般指10KV以上的各电压等级输电线路，以及分成多级变压器的变电所，如220KV、110(66)KV或35KV的输变电设备所发生的费用。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 在营销应用系统工单流程中，每一个环节都可以随时回退。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 为尽量减少对客户的停电时间，积极开展和应用什么技术？

【◆参考答案◆】：不停电检修技术。

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 改变供电企业的计量装置接线，伪造或启动表计封印以及采用其他方法致使电能表计量不准者，属违章用电行为。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确