（）和客户普查要定人员、定职责、定区域、定要求，对辖区内客户开展地毯式摸排，确保不留空白和死角。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] （）和客户普查要定人员、定职责、定区域、定要求，对辖区内客户开展地毯式摸排，确保不留空白和死角。
A．客户调查
B．客户细分
C．市场调研
D．市场调查

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 查验库房目的是检查是否（）、（）等。

【◆参考答案◆】：私存油品、违规违纪用品

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 卸油操作前，系统中如果配送单据已经到站，则需要打开油品接收的界面，核对《油库油品配送入库单》与《内部调拨单》的正确性，若单据不一致，拒绝收油。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：卸油操作前，系统中如果配送单据已经到站，则需要打开油品接收的界面，核对《油库油品随车运单》与《内部调拨单》的正确性，若单据不一致，拒绝收油。

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油站盘点日日结后自动形成月末盘点表，加油站应认真分析当月损耗，在系统中录入（），进行详细记录。

【◆参考答案◆】：损耗分析

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 单位卡密码重置，选中（），点击“重设密码”，弹出插入主卡提示框，插入主卡后点击“确定”按钮，验卡成功。
A．使用副卡
B．单位主卡
C．单位证件
D．使用主卡

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 便利店商品出库时，应严格遵循（）原则。

【◆参考答案◆】：先进先出

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 自助式加油装置的消防装置具有联动功能，出现火警后，切断潜油泵，停止供油；切断非消防电源；启动自动泡沫喷淋装置。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 加油区地面应（）。
A．平整
B．无破损
C．无明显油污
D．无积水

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 在填写票据和结算凭证时，中文大写金额数字到（）为止的，在其之后应写“整”（或“正”）字。
A．角
B．元
C．拾元
D．百元

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 顾客满意的核心内容是（）。
A．行为满意
B．理念满意
C．产品满意
D．服务满意

【◆参考答案◆】：C