胡锦涛总书记提出了“八荣八耻”荣辱观，请针对“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”。谈谈你的看法。

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 胡锦涛总书记提出了“八荣八耻”荣辱观，请针对“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”。谈谈你的看法。

【◆参考答案◆】：（1）"以诚实守信为荣、以见利忘义为耻"是辨证统一的。（2）诚信是市场经济发展的必然要求，也是做人的基本原则。（3）在大力发展市场经济、合理追求自己利益的同时，还要引导人们加强思想道德修养，而不能见利忘义。（4）作为一名公务员，应当做老实人，说老实话，办老实事，而不能弄虚作假，追名逐利。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 你是如何理解“公生明，廉生威”的？

【◆参考答案◆】：（1）“吏，不畏吾严而畏吾廉；民，不服吾能而服吾公。公则民不敢慢，廉则吏不敢欺。公生明，廉生威。”这是中国古代廉吏的官箴。公，即公正；明，即严明。廉，即廉洁；威，即威信。也就是说，一个国家，只要各级官员做到公正无私，廉洁奉公，遵纪守法，这个国家就会政治清明，国富民强，就会得到老百姓的拥护和支持。（2）反腐倡廉是时代的要求。党风廉政建设和反腐败斗争关系党的生死存亡。党越是长期执政，反腐倡廉的任务越艰巨，越要坚定不移地反对腐败，越要提高拒腐防变和抵御风险的能力。党的十六届四中全会《决定》中指出：“坚持标本兼治、综合治理、惩防并重、注重预防，抓紧建立健全与社会主义市场经济体制相适应的教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系。”总书记总书记在中纪委第三次全会的重要讲话中明确指出：“反腐倡廉教育要面向全党全社会。”中共中央在《建立和健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》中指出：“大力加强廉政文化建设，推动廉政文化进社区、家庭、学校、企业和农村。（3）科学发展观的贯彻落实，经济社会的又好又快发展，必须以良好的党风作保证。要以改革创新精神加强反腐倡廉建设，坚持围绕中心、服务大局，坚持标本兼治、惩防并举，完善惩治和预防腐败体系，拓展从源头上防治腐败工作领域，统筹推进反腐倡廉各项工作，更加有效地惩治和预防腐败。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 全国开展教育乱收费调查，你的领导让你带队去某县开展教育乱收费的调查，你会怎么开展调查？

【◆参考答案◆】：（1）这是领导对我的信任，我将从以下几个方面开展工作。（2）我要根据调查目的制定调查计划。包括调查的内容，调查的范围，调查对象涉及的行业，调查的形式，调查人员的组成，调查所需资金等，以确保结果具备较高的代表性和可信度。（3）进行调查的准备。根据制定的调查计划，组织并培训调查人员，分配工作，责任落实到人；与财政部门联系，落实调查所需资金；与媒体朋友做好协调配合工作；制作调查问卷。（4）派遣调查员深入学校、学生家庭发放调查问卷；召开座谈会，以面对面的方式得到直接的、第一手的资料。在实施过程中注意联络协调，确保调查顺利进行。（5）要回收调查问卷，根据调查问卷和座谈会，写出总结报告，呈送领导审阅。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 我国有个传统节目是舞火龙，但是常有人员伤亡，存在安全隐患，如果你作为政府工作人员，如何组织这个活动？

【◆参考答案◆】：（1）舞火龙是我国传统节目，对弘扬我国文化，增强民族凝聚力有重要作用，所以，我会在确保安全的基础上，组织好这个活动。（2）①首先要按照标准，选购选购正规厂家生产、由安监部门贴有防伪标志的合格产品，确保火龙所用产品质量。②对舞火龙的演员进行安全知识的培训，增加防护装备，并进行实际操作训练，把危险降到最低。③制定相关应急预案。比如舞火龙时，要提前做好一些相应的应急措施，根据自己的情况和条件，尽量准备好消防器材、水源、沙土、铁锨、扫把等用品，以备急需。同时要准备相应的应急药品，同时派专人负责发生事故时和消防部门、医疗部门联系。④在活动前，选好场地，避开易燃易爆品。提前成立工作小组，分工合作。在活动期间，维护现场秩序，严防死守，务必保证广大人民群众的生命财产安全。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 对超级女声等电视选秀有何看法？

【◆参考答案◆】：超级女生等电视选秀风靡全国，引起了社会的广泛关注和热烈讨论。我们要辩证地看待这种现象。其积极意义体现在：第一，这些电视选秀节目为一些有文艺天赋的少年们提供了一次展现个人风采，实现自己梦想的机会，并且拓展了普通民众通往成功的渠道。第二，普通民众以一种主动的形式参与到文艺活动中来，并通过投票这种最基本的民主形式决定其好坏，从文化发展的角度看，这是一个进步，体现了文艺活动更加靠近普通群众，激发了他们关注文艺活动的热情。但是我们也要看到它们产生的消极意义：第一，超级女生等电视选秀活动的整体水平还比较低。第二，助长社会浮躁风气，使一些学生忽视学习，不利于学生树立正确的人生观和价值观。而且，商业炒作性质太明显，助长了浮华风气。针对上述情况，政府主管部门应该因势利导，加大对媒体宣传部门的监督，教育主管部门应该加强教育和引导工作，让正处于长身体、学知识的青少年们树立正确的人生观，增强明辨是非的能力，把主要精力放到学习文化知识上。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 你在一个著名论坛看到一个贴子对你部门的服务提出批评，说是提出的问题很久都得不到解决，咨询电话也无人听，如果你是这个部门的负责人，你会怎么解决？

【◆参考答案◆】：（1）马上召集相关人员开会，向大家介绍情况，分清具体的责任人。（2）责令责任人限期整改，把帖子反映的久拖不决的问题，尽快解决。（3）通过适当的形式，把整改结果向群众公布，并且向群众道歉，欢迎群众继续监督。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 船员报名的网络页面瘫痪导致报名无法继续，你是一名海事局政务人员，有船员打电话给你，你如何跟船员沟通？

【◆参考答案◆】：
【1】礼貌开头，表明自己积极进行解释说明的态度。
这位船员：
你好!我是海事局政务人员，请问我们有什么可以帮助你的？
好，首先，我很理解你焦急的心情，但请你仔细说下你那边的情况，以便我们把握详细情况尽快予以处理。
【2】进行具体解释说明：从海事局自身的网络系统、存在的客观情况以及询问人自身可能存在的问题等角度进行有理有据的分析说明。
对于你说的网络瘫痪导致无法报名的情况，我们十分重视，我们会及时对整个报名系统进行一个排查，确定下是由于网络系统故障导致的网络瘫痪，还是部分服务使用导致个别区域的招生网络出现"堵塞"现象。如果确实是网络系统故障，我们会第一时间组织技术人员抢修和维护，网络报名系统很快就可以恢复正常的。当然由于报名者甚众、报名网站负载能力有限，导致服务器不能及时响应的情况也可能发生。为此，我方一定会及时应对，相应地增加服务器来满足大家的需求。你也可以采用更换一个时段进行再次登录的方式，看是否能进入到报名网站。当然也不排除你本人的电脑出现了问题，如果你多次登录都无法进入系统，可以试一下重新刷新屏幕或是换其他的电脑进行再次操作。
【3】最后再次重申态度，注意表达用语，实现解释说明的效果。
希望我们的说明能够真正帮助到你。如果仍然无法进入报名系统，请再次和我们联络，我们会及时帮你解决问题的。谢谢!

【◆答案解析◆】：1.审题环节把握以下几个关键词：第一，身份。身份是海事局政务人员。第二，出现的问题：报名网站页面瘫痪，造成海员报名无法继续。第三，题目作答要求是跟船员沟通。2.分析环节第一，作为海事局的政务人员，保证政务服务系统能够顺利运行是职责所在，所以，出现页面瘫痪的问题，应该及时处理，这是责无旁贷的。第二，这道题的核心是"如何沟通"，沟通内容的确定，要换位思考，针对海员目前关注的最急迫的问题给予回应。所以，在沟通时，既要了解情况，又要客观地分析可能造成页面瘫痪的原因，但最主要的，还是要就"海员无法报名"这一问题给出解决办法。3.答题环节按照"表明处理态度→找原因→提对策"的结构来整合答案。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,论述题] 如果你是一名新入职人员，有的老同志认为你资历浅，经常刁难你，排挤你，你会怎么办？（2011年2月23日上午国家公务员考试海关面试真题）

【◆参考答案◆】：新近单位之后，在工作中遇到一些难题是在所难免的。所以作为一个新人，要具有这种适应环境，遭受挫折的勇气。同时也用一种积极的态度来对待这些难题，同事的批评，是自己进步的动力，也是自己能够更加认识到自己的问题。有的老同志刁难排挤，认为新人不行，对于这样的事情，我会从以下几个方面来处理。第一，就是摆正心态。不能想当然的把同事对我的批评当作是故意刁难我，排挤我。我想肯定是我在工作中存在问题，同事对我不满意，才导致了对我不信任，认为我不行。我更应该诚恳的接受批评，谦虚的向同事学习。第二，认真的对自己的工作进行总结。思考自己在进入单位后的工作中存在什么问题。是否存在工作态度不够积极主动，学习的主动性不够的问题；是否存在工作中理论与实践相脱节的情况；是否存在工作中不够细致谨慎等问题而导致的同事的不信任。第三，针对自己的问题，进行有效的学习和加强。如果存在工作态度的问题，在未来就一定要端正工作态度，积极主动地对待工作；如果工作方法存在问题，理论与实践相脱节，既要多看、多学、多做。观察同事的做法，请教同事的意见，多主动揽活，多实践；如果存在工作中不够细致谨慎的问题，就要从心底认识自己的问题，端正自己工作作风。"细节决定成败"，用高度的责任感对待自己面对的工作。第四，在自己自我完善的过程，让同事看得到我的努力，用我的行动来获取老同事的信任。在工作中多向老同志请教求帮，老同志有丰富的经验，一定能够给我很好的指导。总之，我一定要用积极的态度面对工作中的难题。在未来的工作中不断的加强和完善自己，多与领导同事进行沟通，相信一定会很好的处理与同事的关系，把工作做好。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 领导让你送一份文件去组织部，事后又指责你应该送去人事部，并严厉的批评了你，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）面对领导的批评，我不会辩驳，而是虚心接受，向领导道歉。且马上将文件送到人事部。（2）事后，以适当的方式同领导进行沟通，说明情况，相信领导会予以理解。（3）我还要总结教训，下次遇到类似情况，应该首先弄明白文件到底应该送往哪个部门，并认真记录下来，防止出现差错。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 乡长让你下乡去宣传计划生育，而书记让你去县城送文件，你怎么办？

【◆参考答案◆】：要冷静对待，不可抱怨，要想出办法，解决问题。首先衡量两件事是否可以错开做，比如上午先去县城送文件，下午回来，下乡宣传计划生育。如果不可以错开，并且情况允许的条件下，请求办事稳重的同事帮忙去县城送文件，而自己下乡宣传计划生育。相信同事会帮助我完成任务。同时要及时和书记联系，说明自己因有其他任务，已安排另外一名同事送去。并时刻保持和这位同事的联系，保证文件准时安全地送到。总之，作为公务员，执行能力与解决问题的能力是公务员的基本能力，在这时候不应该以此为理由推诿工作，更不能搬弄是非，影响领导之间的关系，应该发挥主观能动性，圆满的完成任务。