考核年度内发生下列情形之一者，取消电力营销竞赛资格（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 考核年度内发生下列情形之一者，取消电力营销竞赛资格（）。
A．发生电力营销管理人员人身伤亡事故。
B．发生电力营销人员重大违纪违法事件。
C．因违反电力营销有关规定、业务流程或工作失职，造成重大营业责任事故或重大服务事故隐瞒不报者。
D．没有制定详细的竞赛方案。

【◆参考答案◆】：A, B, C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 变压器容量在315kVA及以下有功铜损系数为（）。
A．0.001
B．0.015
C．0.02
D．0.03

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员举止做到（）。
A．优美、协调、大方
B．文雅、优美、精神
C．大方、得体、适度
D．文雅、礼貌、精神

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述三步式验电的过程。

【◆参考答案◆】：（1）将验电笔在带电的电源处进行验电；（2）将验电笔在计量柜体外壳把手的金属部分进行验电；（3）将验电笔再次回到带电的电源处进行验电。

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 我国的销售电价实行的是市场电价。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么是开关柜的五防功能？

【◆参考答案◆】：开关柜的五防功能是保证人身安全和防止误操作的重要措施。它包括以下内容：（1）防止带负荷拉、合隔离开关；（2）防止误跳、合断路器；（3）防止带电挂接地线；（4）防止带地线合隔离开关；（5）防止误入带电间隔。

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 用户对检验结果有异议时，在申请验表期间，可不交电费。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的正负7%。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 对农业生产规定以外的农村其它电力用电应执行什么电价？

【◆参考答案◆】：对农业生产规定以外的农村其它电力用电，如农副产品加工、农机农具修理、炒茶等用电，均按非工业、普通工业电价计收电费。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 国家电网公司2005年供电服务承诺，高压单电源用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。
A．9
B．10
C．15
D．30

【◆参考答案◆】：C