有人经常跳槽，结合你所报考的职位谈谈你的看法。

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 有人经常跳槽，结合你所报考的职位谈谈你的看法。

【◆参考答案◆】：现在，社会上确实有很多人经常换工作。我认为，这有以下几种原因：不满意自己的薪资水平；寻求个人更好地发展；人才市场竞争激烈的大环境的影响；等等。但我个人不赞成经常性的换工作。据权威部门的一项调查，很多成功人士都是在年轻的时候选定自己的事业，并全身心地投入，并在年轻的时候就取得成就的。从人自身的特点来说，年轻时是一个人体力、精力最好的时候，正宜于拼搏，也最容易出成效。如果不断地换工作，注定做不出什么成就。不可否认，一个人根据自身条件选择适合自己的工作非常重要。但是充分、客观地分析自身特点，做出选择后就要全身心地投入。不能朝秦暮楚、三心二意，这山望了那山高。如果那样只会白白地虚掷大好光阴。我这次报考＊＊＊职位，也是经过认真思考的。首先，我比较喜欢公务员工作，也很适合公务员工作。我性格正直、原则性强，（谈一下自己与拟任职位相符合的一些个人情况）。其次，我的专业适合我报考的这个职位，（谈一下自己的专业知识情况）。所以，我认为我报考的这个职位，非常适合我。如果我被录用，我会全心全意地做好工作，相信在这个岗位上，我会实现自己的人生价值。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 如果进入机关，你如何开展工作？

【◆参考答案◆】：如果进入机关，我将把做一名优秀的公务员作为目标，严格要求自己。首先，我会熟悉工作、适应环境。在熟悉工作流程的基础上，我会寻找自身差距，制定学习规划，尽快适应工作。和同事团结协作、互帮互助，尽快融入集体，成为集体的一份子。其次，我会积极学习、肯于求教。我要积极向有经验的同事、向领导、向书本学习，尽快成长。再次，我会把领导交办的事情按时、高质量地完成。在此基础上，争取创造性地完成工作任务，并在工作中不断累积经验。最后，熟悉并胜任本职工作后，我会积极寻找、发现工作中存在的问题，提出自己的解决办法，并以恰当的方式向领导提出来。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 一个书店突然停电，一个顾客向服务员要求查询一本书，但因为电脑用不上，该工作人员无法帮其找到，如你是该店的销售经理，你如何处理？

【◆参考答案◆】：（1）向顾客表示歉意，请顾客先坐下来休息片刻，给顾客倒茶，给顾客一本杂志，帮助他打发时间。（2）我会亲自带领工作人员查找书籍，相信一定能够找到。（3）如果实在找不到，就要再次向顾客道歉，毕竟我们的工作出现了失误，说明情况，请顾客留下联系方式，待找到书之后，我会亲自派人送上门去。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 某高校饭堂发生严重煤气泄露，此时正是学生用餐高峰期，你身为饭堂负责人，该如何处理？

【◆参考答案◆】：（1）从容镇定，冷静处理。（2）令人快速关掉煤气管道闸门和火源，打开窗户，以快速促进空气对流，净化餐厅内空气。（3）报告学校领导，并迅速通知学校保安、消防部门；然后赶到饭堂，告知学生，协同保安人员引导学生安全、有序、快速离开饭堂，不要慌张。（4）组织学生离开饭堂之后，请消防部门彻底查找煤气管道漏气原因并迅速修复。（5）事件处理完毕之后，写成书面报告，报告领导。（6）认真总结工作失误，以防类似事件的再次发生。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 假如你组织大家对某工作方案进行讨论，有位同志提出一个建议，结果大部分人认为不可行，会造成不良后果，由于言辞比较激烈，提出建议的同事很生气，一拍桌子走了，此时，你会怎么做？

【◆参考答案◆】：（1）面对这种情况，要冷静，以工作为重。（2）会议照常进行，不能因为这种情况就中断会议。（3）会议结束后，要跟言词激烈的同事进行沟通，大家提出意见的时候要注意方式方法。即使正确的意见，也应当以适当的方式表达出来。（4）与被气走的同事进行沟通，做好说服工作，开导他的思想，让他意识到大家也是为了工作，虽然言词激烈，但对事不对人，大家都没有恶意。（5）以适当的方式组织一次集体活动，促使大家消除误会，以利工作开展。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 你在办公室值班来了几个电话：（1）是王政委的，说有事不能来参加下午的学习。（2）是县政府办的李秘书来电话，说让叶大队长和王政委参加下午政府举行的会议，并就今年上半年的交通情况做个汇报。（3）是叔叔打来电话说开车时车子被剐到了，请求我出面说不要让在场的交警扣分。（4）是陈先生来电话说他和别人撞车了，在场的交警让两个司机自己协调，陈先生说错不在他，不要协调，要交警来处理。请问怎么处理这几个电话？

【◆参考答案◆】：（1）做好电话记录，立即通知叶大队长和王政委，将县政府办的通知内容告诉他们，并请示需做哪些准备，以及下午学习如何安排等。（2）王政委有事不能来，以及他和叶大队长要参加下午政府会议的事，等两位领导做出决定后，去不去开会，都要通知单位里负责组织学习的同志，请他对学习活动作出调整。（3）陈先生撞车的事请现场交警进行处理（双方协调不好的，由交警认定责任即可）。（4）叔叔的事，请他服从现场交警的处理，并对叔叔耐心进行解释，请他谅解。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 如何成为有为政府？你的理解是什么？

【◆参考答案◆】：（1）政府要以人为本，为民办实事，促进本国及本地的经济发展。（2）政府要加强和谐社会建设，营造一个和谐的工作、生活环境。（3）搞形象工程、政绩工程等的政府是无为政府，人民是反对的、痛恨的。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 遇到紧急工作，有老朋友来看你，怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）工作和友情都很重要，争取做到两者兼顾。（2）遇到紧急工作时，请其他朋友先接待好老朋友，并安顿好。（3）工作结束后尽快与老朋友见面，作出解释，并热情款待。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 进入新单位，与你有矛盾的同事如何相处？

【◆参考答案◆】：（1）处以公心。（2）工作上互相配合，不因私事影响工作。（3）进行适当的沟通，消除矛盾。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 某市在公共场合施行禁烟，你作为一家餐馆的负责人，你打算怎么在你的餐馆施行？

【◆参考答案◆】：首先，身体力行，严格要求自己，不能在公共场合吸烟。其次，招集全体员工会议，宣读国家禁烟政策，形成制度，严禁餐馆工作人员在公共场合吸烟。再次，完善服务规定，在每个就餐座次上摆放吸烟有损健康的宣传资料和替代香烟的口香糖、瓜子之类的东西，做好吸烟有害的宣传工作。如果条件允许，划定抽烟区域，并制定相应的吸烟收费政策。最后，对于严格遵守本项规章的员工和顾客，进行奖励和就餐优惠。