2012年甲公司给客户A的信用条件是5/10，2/20，5/60。2013年，甲公司根据市场销售情况及该客户的资信情况，

(1)【◆题库问题◆】：[单选,案例分析题] 2012年甲公司给客户A的信用条件是"5/10，2/20，5/60"。2013年，甲公司根据市场销售情况及该客户的资信情况，决定将信用条件改为"6/10，3/20，n/30"。

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 内部招聘具有的优点有（）。
A．给员工提供了晋升的机会和空间
B．有助于企业挑选和培养各层次的管理人员和未来的接班人
C．可以提高员工对企业的忠诚度，减少因人才流失导致的各种风险
D．能减少招聘工作的宣传费用和差旅费用
E．可以招聘到更优秀的人才

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

【◆答案解析◆】：内部招聘具有以下优点：①给员工提供了晋升的机会和空间，不仅有助于调动员工的工作积极性和进取精神，还有助于员工安心工作，防止和减少企业人才的流失；②由于被聘任员工在企业中有着较长时间的工作经历，管理者对其才能和品质有较准确和深入的了解，能降低误用或错用率；③不仅能减少招聘工作的宣传费用和差旅费用，而且内部员工对企业文化和企业相关制度有着深刻的理解，能更好地理解职位的要求，减少了企业的培训费用；④可以提高员工对企业的忠诚度，减少因人才流失导致的各种风险，有助于企业更好地开展研发、营销等各项工作；⑤有助于企业挑选和培养各层次的管理人员和未来的接班人。E项属于外部招聘的优点。

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 某有限责任公司于2004年8月1日登记设立，注册资本为150万元，股东有两个：一是某电脑有限公司，出资100万元；二是某个人，向他人借款50万元出资，但于同年10月1日将出资转出归还。该公司直至2005年4月1日仍未正式开业。请根据以上资料，回答下列问题：

【◆参考答案◆】：A, B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 许多企业在“5S“管理基础上增加了()和节约两个活动，构成了”7S“活动。
A．整理
B．整顿
C．清洁
D．安全

【◆参考答案◆】：D

【◆答案解析◆】：许多企业在“5s”管理基础上增加了安全（safety）和节约（saving）两个活动，构成了“7s”活动。

(5)【◆题库问题◆】：[单选,案例分析题] 某企业领导班子正在组织研发部经理、财务部经理等部门经理分析研究某设备的更新问题。该设备的费用由投资费用和经营费用两部分组成，设备的原始价值为80000元，每年低劣化增加值为2500元，更新时残值为19000元。根据以上资料，回答下列问题：

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 员工流失的特点有()
A．群体性
B．稳定性
C．时段性
D．趋利性
E．竞争性

【◆参考答案◆】：A, C, D

【◆答案解析◆】：员工流失的特点有群体性、时段性、趋利性。参见教材P234

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 作为独立的法人实体和市场主体，企业存在的直接目的是()。
A．参与市场竞争
B．扩大市场范围
C．满足社会需要
D．合法获得盈利

【◆参考答案◆】：D

【◆答案解析◆】：企业是以盈利为目的，依法从事生产、流通和服务等满足社会需要的经济活动，实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的法人实体和市场竞争主体。

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是()。
A．行动学习法
B．案例研究法
C．情景模拟法
D．行为示范法

【◆参考答案◆】：C

【◆答案解析◆】：情景模拟法是指通过把培训对象置于模拟的现实工作环境中，让他们依据模拟现实中的情景作出及时地反应，分析实际工作中可能出现的各种问题，并解决问题，为进人实际工作岗位打下基础的一种培训方法。情景模拟培训一般是动态进行，其内容、时间、过程等灵活多样，具有互动性强、信息量大、形象逼真、操作性强和效果明显等特点。常见的情景模拟培训方法有管理游戏法、角色扮演法和一揽子公文处理法。

(9)【◆题库问题◆】：[多选,案例分析题] 红山公司确定在服装市场投放一批新产品，产品的成本为1800元／件，经过市场调研，红山公司发现，目前市场上存在的同类产品有两个品牌：牡丹、樱花。牡丹售价为2300元／件，樱花为2200元／件。

【◆参考答案◆】：A, B, C

(10)【◆题库问题◆】：[单选] ()是最具代表性公司制企业
A．合伙企业
B．无限公司
C．有限公司
D．两合公司

【◆参考答案◆】：C