一般说来，消费者的比较选择主要考虑产品的功能、可靠性、性能、样式、价格和（）等。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 一般说来，消费者的比较选择主要考虑产品的功能、可靠性、性能、样式、价格和（）等。

【◆参考答案◆】：售后服务

(2)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何选择虚拟商城？

【◆参考答案◆】：在选择网上虚拟商城时，应该考虑以下方面：（1）如果虚拟商城有很多厂商，虚拟商城应该提供低成本和高质量的网络连接.当有更多的厂商加入，更多的消费者浏览时，传输时间会明显放慢.如果虚拟商城不提供更快的网络设备，顾客会因为厌烦长时间的等候而离开.（2）具有吸引力和易于使用的界面.（3）提供软件工具，使得网站的建立和维护易于进行，或者提供技术人员，以合理的价格维护网站；（4）安全机制.（5）经营经验.（6）网上宣传和促销的经验.（7）可靠的硬件系统，快速处理硬件问题的能力.如果网络瘫痪，就没有消费者在这时买东西.（8）易于输入的网址.

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 人们在Internet上收集资料，目前遇到的最大困难是（）。
A．信道拥挤
B．信息量过少
C．如何快速、准确地从信息资料中找到自己需要的信息
D．语言障碍

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 在域名注册时，如果想建一个商业网站，在域名分类最佳的域名是（）
A．NET
B．ORG
C．COM
D．GOV

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 下面（）不是网络市场调研的优势。
A．网络调研的及时性和客观性
B．网络调研的便捷性和经济性
C．网络调研的生动性
D．网络调研的互动性

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何进行网络营销与传统营销的整合？

【◆参考答案◆】：①网络营销中顾客概念的整合。从事网络营销的企业必须改变原有的顾客概念，应该将搜索引擎当作企业的特殊顾客，因为搜索引擎不是网上直接消费者，却是网上信息最直接的受众，它的选择结果直接决定了网上顾客接受的范围。②网络营销中产品概念的整合。市场营销学中将产品解释为能够满足某种需求的东西，并认为完整的产品是由核心产品、形式产品和附加产品构成，即整体的产品概念。网络营销将产品的定义扩大了，即产品是提供到市场上，引起消费者注意、需要和消费的东西。网络营销它用五个层次来描述整体产品的构成，即核心产品、一般产品、期望产品、扩大产品和潜在产品。一般产品和期望产品由原来的形式产品细化而来。扩大产品与原来的附加产品相同。潜在产品是指顾客购买产品后可能享受到的超乎顾客现有期望、具有崭新价值的利益或服务。③网络营销中营销组合概念的整合。在网络营销中，市场营销组合本质上是无形的，是知识和信息的特定组合，是人力资源和信息技术综合的结果。在网络市场中，企业通过网络市场营销组合，向消费者提供良好的产品和企业形象，获得满意的回报和产生良好的企业影响。④网络营销对企业组织的整合。⑤网络环境下有效的营销策略。第一，努力提供个性化的产品与服务，确立合适的目标定位。第二，建立产品和企业信誉。第三，适时改变价格策略和促销策略。第四，提高企业员工素质和服务效率。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 使用“订单管理”时发现订单不全怎么办？（）
A．下载待处理订单
B．更新校对订单
C．点击"加入待发货列表"
D．点击"标记为待处理"

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 网络营销战略模式的主要类型有哪些？

【◆参考答案◆】：网络营销战略模式的主要类型：（1）提供满意的顾客服务，增加销售.（2）更新信息，刺激消费.（3）方便顾客购买，降低销售成本.（4）提高品牌知名度，建立忠诚的顾客群.（5）吸引顾客参与，建立顾客忠诚度.

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 下面哪一项不符合网络整合营销理论。（）
A．营销的产品策略要以顾客为中心，企业辅助顾客设计和开发新产品，以满足顾客的需求。
B．网络营销产品的策略应是"生产和消费的合成"的策略。
C．产品应满足顾客的需求，因而以核心利益或服务、有形产品和延伸产品三个层次来满足顾客不同层面的需要。
D．网络整合营销的策略就是事先以消费者为中心的传播统一性和双向沟通。

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[填空题] 在网站的文字和图像背后是为销售而设计的基本经营战略。优秀的网站通过（）和（）提供信息。

【◆参考答案◆】：娱乐；交互式