营业网点文明规范服务必须坚持“三主动”、“三严禁”，其中“三主动”不包括那个（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 营业网点文明规范服务必须坚持“三主动”、“三严禁”，其中“三主动”不包括那个（）。
A．主动与客户微笑。
B．主动与客户打招呼。
C．主动介绍业务种类和办理程序。
D．主动帮助客户解决疑难问题。

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 柜员接到客户提交的付款凭证后，对付款凭证予以审核，审核内容包括（）。
A．凭证诸要素是否齐全、正确，签章是否齐全，受理凭证是否有效
B．大额取现是否经有权人审批
C．用途是否符合有关规定
D．收款人背书是否相符

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 电话银行可为客户提供的金融服务种类有（）.
A．账户信息查询
B．转账汇款
C．口头挂失
D．密码修改

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 柜员交接涉及实物交接的，接交人员对移交的材料和物品应逐项点收，有缺失的，应在交接清单上注明，由（）负责。
A．移交人员
B．接交人员
C．监交人员
D．三方共同

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 出票行或代理付款行收到挂失止付通知书之日起（）内没有收到人民法院的止付通知的，自次日起，挂失止付通知书失效。
A．3日
B．7日
C．12日

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 存款人选择以支付密码作为支付条件的，开户行或代理付款行在受理约定使用支付密码的支票或其他支付凭证时，应审核签章和支付密码无误后支付款项。如存款人错填、漏填支付密码，视同印鉴不符，做（）处理。
A．退票
B．作废
C．退回
D．挂账

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 各营业网点的会计凭证要在月度终了（）个工作日内登记保管。需要延迟办理归档的，应经（）审批同意。
A．5；主任
B．10；主任
C．10；会计主管
D．5；会计主管

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 对于纸质贷款证下列说法正确的是（）.
A．纸质贷款证必须机打
B．涂改、手写无效
C．如发现基本信息打印错误，必须收回错证
D．打印错误后，由信贷管理系统操作人员重新维护后打印

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 财税库银业务分实时、批量、辅助、对账、（）五种业务类型。
A．调账
B．记账
C．查账

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 纸质贷款证贷款方式变更为无纸质贷款证贷款方式，信贷管理系统中授信完成，但尚未颁发新证的，应由（）注销授信合同.
A．信贷专管员
B．信贷授信员
C．柜员

【◆参考答案◆】：C