谁将冲突过程分为5个阶段（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选,A2型题,A1/A2型题] 谁将冲突过程分为5个阶段（）。
A．罗宾斯
B．法约尔
C．麦格雷戈
D．奥伦
E．斯通纳

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[单选,B1型题] 哪种方法是不能解决问题有时反而加剧冲突的冲突处理方法？（）
A．和平共处
B．不予理睬
C．推延
D．压制冲突
E．教育

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[单选,B1型题] 增加了管理灵活性的组织结构是（）。
A．正式组织
B．非正式组织
C．团队
D．矩阵型组织结构
E．委员会组织

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[单选,A2型题,A1/A2型题] 护理质量常用的评价方式有（）。
A．随机抽样评价，越级评价
B．同级评价，越级评价
C．方便抽样调查，上二级评价
D．满意度，同级评价
E．满意度，方便抽样调查

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[单选,B1型题] 直线—参谋型组织结构的缺点是上述哪项？（）
A．过分强调专业化
B．结构过于简单
C．责权过于明确
D．权力过分集中
E．整个组织适应性较差

【◆参考答案◆】：E

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 右上肢烧伤后，创面有大水疱，剧痛，其深度为（）
A．Ⅰ度
B．浅Ⅱ度
C．深Ⅱ度
D．Ⅲ度
E．Ⅳ度

【◆参考答案◆】：B

【◆答案解析◆】：创面有水疱，即Ⅱ度烧伤，病人有剧痛，则为浅Ⅱ度烧伤。

(7)【◆题库问题◆】：[单选,A2型题,A1/A2型题] 制定专科护理技术常规时应遵循（）。
A．可行性和应用性
B．普遍性和适用性
C．科学性和先进性
D．普遍性和特殊性
E．科学性和特殊性

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[单选,A2型题,A1/A2型题] 对于领导的非权力影响力的说法不正确的是（）。
A．权力随地位的消失而消失
B．属于自然影响力
C．相对比较稳定
D．可起到潜移默化的作用
E．易使被领导者产生信服

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[单选,B1型题] 属于质量结构中环节质量的指标是（）。
A．人员质量标准
B．技术质量标准
C．分级护理质量标准
D．社会对护理工作的满意度
E．药品物资质量标准

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[单选,B1型题] 以建立全面的护理技术保障系统为目标的管理是（）。
A．护理业务技术管理
B．TQC管理
C．目标管理
D．环节质量管理
E．终末质量管理

【◆参考答案◆】：A