编码代号为36属于哪个省（市）？（）

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 编码代号为36属于哪个省（市）？（）
A．福建
B．江西
C．湖南
D．湖北

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 向客户发问时尽量采用开放式问题，发问时要注意限制回答内容，特别要避免回答“是”或“不是”。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，实现切换交易类型，提供快捷切换到某个业务模块功能的功能健是什么？（）
A．F1
B．F2
C．F3
D．F4

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 局内投交的特快专递邮件（）天未领即催，每隔三天催领一次。
A．2
B．3
C．4
D．5

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 国际（地区）包裹发递单包括（）联报关单。
A．A.1B.2C.3D.4

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 出售邮资凭证有何规定？

【◆参考答案◆】：（1）邮资凭证应当按照规定的日期出售、停售或者停用。（2）各种邮票都应当按照规定售价出售，邮资明信片、邮资邮简和邮资信封、小全张应当按所印售价出售。（3）已经售出的邮资凭证不得兑换现金。（4）畸形邮票不得出售或自行购留。发现畸形邮票时，应当按照请票程序退缴有关发票单位处理。

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 市场营销的核心概念包括需要、（）；产品；（）；交换、交易和关系；（）。

【◆参考答案◆】：欲望和需求；效用、费用和满；市场足

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 更改包裹收件人地址姓名时，若相关邮件尚未从收寄的分支机构发出，要按新址计算资费，原付资费多退少补，并将原收据和存根更正注明，加盖（）。
A．日戳
B．业务章戳
C．经手人名章
D．负责人名章

【◆参考答案◆】：A, C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，交易代码311表示是的是什么邮件？（）
A．国内普通包裹
B．国内快递包裹
C．国际包裹
D．国内家乡包裹

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 受理邮件查询时，如收取电报费等应换成邮票贴在（）上用日戳盖销。
A．详情单
B．申请书
C．邮件收据
D．报告书

【◆参考答案◆】：B