咨询员要做好客户的（）、（）、（）工作，客户满意。

(1)【◆题库问题◆】：[填空题] 咨询员要做好客户的（）、（）、（）工作，客户满意。

【◆参考答案◆】：咨询；查询；引导

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 《供电营业规则》规定在电力系统非正常状况下，客户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的（）。
A．±5%
B．±7%
C．+7%；-10%
D．±10%

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 农村用电安全知识三年普及计划的工作目标包含（）。
A．农村群众用电安全意识显著提高，农村群众普遍受到用电安全常识、触电急救、电力设施保护等知识的宣教，形成农村用电安全宣传长效机制。
B．农村输配电设施安全防护水平明显提高
C．农村家庭普遍安装和使用户用及末级剩余电流动作保护器
D．开展宣传教育，农村用电安全普及率大幅提高。

【◆参考答案◆】：A, C

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 用电计量装置没有安装在产权分界处时，电量电费如何计算？

【◆参考答案◆】：用电计量装置没有安装在产权分界处时，线损与变压器损耗的有功和无功电量由产权所有者承担.在计算用户基本电费（按最大需量计收时）电度电费及功率因数调整电费时，应将线损变损电量计算在内。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 供电企业可以拒绝或暂缓办理的用电申请有哪些？

【◆参考答案◆】：⑴、用户申请的电压等级、频率要求不在国家规定标准所列范围内的；⑵、明显违背国家产业政策或政府限制的用电项目；⑶、新建受电工程立项时未与供电企业协商的；⑷、超过供电企业供电能力的；其他可以依法拒绝、暂缓办理的。

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 临时用电执行一部制电价。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量应由（）负担，不得摊入被转供户用电量中。
A．供电企业；
B．转供户；
C．被转供户；
D．供电企业与客户。

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 变压器有功损耗分为（）。
A．有功铁损
B．无功铁损
C．有功铜损
D．无功铜损

【◆参考答案◆】：A, C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 根据《江苏省电力公司业扩管理实施细则》规定，农村地区居民住宅建筑面积120M以上，150M以下的住宅，基本配置每户（）。
A．8KW
B．12KW
C．16KW
D．24KW

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 在测量表尾电流大小时，应将相位伏安表旋转开关旋至电流2A档。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确