不得在大堂和其他人（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 不得在大堂和其他人（）。
A．招呼
B．接触
C．闲聊
D．说话

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的（）。
A．果断性
B．目的性
C．可靠性
D．正确性

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并（）打扫清洁。
A．征求意见是否继续
B．迅速进行
C．马上退出
D．待人员离开后再继续

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良（）

【◆参考答案◆】：品质

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。

【◆参考答案◆】：心理上

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 服务员在工作中最常用的道歉语是（）。

【◆参考答案◆】：对不起

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。

【◆参考答案◆】：擒拿

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 不得在大堂和其他人（）。
A．招呼
B．接触
C．闲聊
D．说话

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 正确站姿是双肩平、双臂自然下垂，双手放在（）。
A．裤子中缝处
B．背在身后
C．腹前交叉手扣握
D．腹前交叉左手放在右手

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 背垂手站姿多适用于（）。

【◆参考答案◆】：D