从嘉兴寄往合肥的法院专递，重500克，邮件资费为（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 从嘉兴寄往合肥的法院专递，重500克，邮件资费为（）。
A．40元
B．80元
C．20元
D．60元

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 国内普通给据邮件自（）之日起一年内持收据向邮政企业查询。
A．交寄
B．寄达
C．转寄
D．经转

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 邮政的公用性主要表现在服务范围的广泛性和服务对象的普遍性以及使用的平等性。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 一个完整的计算机系统由（）和（）两部分构成。

【◆参考答案◆】：硬件、软件

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 国内邮件按传递时限分为（）和特快专递邮件。
A．普通邮件
B．普通函件
C．普通包件
D．普通包裹

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往本埠平常信函一件重1039克，应收资费（）元。
A．13.2
B．16
C．17
D．19.2

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 营业员在收寄国际邮件时，需注意查看（）。
A．邮件封面书写是否正确
B．包裹类邮件的封装是否牢固
C．包裹七联单的填写是否符合规定
D．不同国家的禁限寄规定

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 用户交寄保价普通包裹一件，重14590克，保价580元，应收资费（）元。（单价2.10元）
A．29.25
B．34.5
C．37.3
D．40.3

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 当给客户造成不便或是造成一定的损失时，可以使用（）等道歉用语。
A．对不起
B．请多包涵
C．失礼了
D．打扰了

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 营业操作系统系统登录首先输入()对应密码、台席后，回车进入系统。（1分）
A．员工工号
B．员工姓名
C．员工等级
D．大客户姓名

【◆参考答案◆】：A