端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼（）

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼（）
A．喝吧
B．用吧
C．吃吧
D．请用茶

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 确认为爆炸物扣后，要对附近区域进行全面搜寻，以消除（）。

【◆参考答案◆】：隐患

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 如若马桶污垢较重，可用洁厕灵重复进行浸泡涮洗（）次，直至干净为止。
A．1—2
B．4—5
C．6—8
D．9—10

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[单选] “得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。
A．尊重
B．关心
C．宽容
D．饶恕

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 清洁水池，浴盆时可直接用去污粉或洗涤灵擦洗，当然还是专用（）效果最好。
A．洗涤剂
B．碱水
C．荆打粉
D．汽油

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 与人交谈时，正视对方眼睛及眉毛部位，一定要（）第二十二页

【◆参考答案◆】：左顾右盼

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 服务员工作时要杜绝用手抓氧，挖耳、对着走廊窗子（）的不良卫生习惯。
A．张望
B．同他人问候
C．梳理头发
D．站立

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 居民身份证有效期限为10年，20年和（）三种，自签发之日起计算。
A．短期
B．长期
C．临时
D．中期

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 对客人的问话没听清楚时要对客人说（）？

【◆参考答案◆】：对不起，请您重复一遍好吗

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。
A．发展
B．前途
C．命运
D．形象

【◆参考答案◆】：D