对于给据邮件错收资费的处理，下列说法正确的有（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 对于给据邮件错收资费的处理，下列说法正确的有（）。
A．少收的，按欠资邮件处理，向收件人补收；多收的退回寄件人
B．按"多退少补"的原则，将多收的退回寄件人，对少收的应请寄件人补付
C．相关邮件如果尚未发出，一律照常发寄，事后再办理补退邮费手续
D．相关邮件如果尚未发出，办理补退邮费手续后再发寄

【◆参考答案◆】：B, C

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 营业操作系统基本业务处理流程为：窗口收寄（窗投）(票据请领(封发处理(个人统计。（1分）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[填空题] 国际邮件未经海关（），邮政企业不得寄递。国际邮袋出入境，开拆和封发，应当由海关监管。

【◆参考答案◆】：查验放行

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 在订购航空机票特价票时，营业员应和用户说明特价票（）.
A．可以退改签
B．不可退改签
C．可以签转
D．不可签转

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 电子商务平台中机票自动出票时补录行程单选用（）。
A．集团行程单
B．省级行程单
C．集团行程单或省级行程单均可
D．集团行程单和省级行程单都要补

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 收寄国际邮件时，在备注栏内录入“SLL”，表示收寄的是（）邮件。
A．水陆路
B．空运水陆路
C．航空
D．特快

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[填空题] 市场营销的核心概念包括需要、（）；产品；（）；交换、交易和关系；（）。

【◆参考答案◆】：欲望和需求；效用、费用和满；市场足

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 各生产单位必须在每日、每班、每车（船）次工作终了时，根据进、出口清单或（）对给据邮件和总包分别进行平衡合拢，并填写“给据邮件平衡合拢表”。
A．路单
B．袋牌
C．排单
D．总清单

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 局内投交平常函件时，用户需出示（）方可领取。
A．有效身份证件
B．公章
C．原收据
D．通知单

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 收寄特快专递邮件时，应将详情单的第（）联交给收件人收执。
A．一
B．二
C．三
D．四

【◆参考答案◆】：C