如果能让一个老客户增加其购买频率和购买量，就相当于开发了一个新客户。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 如果能让一个老客户增加其购买频率和购买量，就相当于开发了一个新客户。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 便利店商品损耗率不得超过（），超出部分需查明原因，属人为原因的，由（）赔付。

【◆参考答案◆】：4‰、责任人

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油站应开展形式多样的安全培训教育，强化从业人员的安全意识，掌握必备的安全知识，提高安全操作技能。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 油罐是否停止使用要以油罐（）为标准。
A．罐口大小
B．罐体腐蚀程度
C．是否非标罐
D．外形变化程度

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 当同时为多个顾客服务或有顾客在等待服务时，应（）。
A．让顾客等着
B．加一看二招呼三
C．尽快加完油去招呼下一位顾客
D．让顾客排队等候

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 柴油中非烃类含量越多，其腐蚀性就越大。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 经检查、监测发现有重大隐患或斜坡、高切坡、高挡墙及其周围有异常现象时，检查人员和责任单位要立即向（）报告。
A．站外居民
B．安全员
C．经理
D．主管部门

【◆参考答案◆】：D

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 客户充值后，操作员读卡，录入充值流水号和充值金额。提交地市审核，系统先按照地区公司制定的客户合同规则，操作员手动查找符合要求的客户合同。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：客户充值后，操作员读卡，录入充值流水号和充值金额。提交地市审核，系统先按照地区公司制定的客户合同规则，自动查找符合要求的客户合同。

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 加油机内各部件要做好日常清洁保养工作，保持无（）、无灰尘、无（）等；过滤器（）清洗一次。

【◆参考答案◆】：油污、蜘蛛网、每月

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 水的高度超过检水尺的测量范围时，可使用量油尺测量水高。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确