汽车运输企业的调度体制，一般实行企业、站场、车队（）制度．

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 汽车运输企业的调度体制，一般实行企业、站场、车队（）制度．
A．三级调度
B．二级平衡
C．相互协调
D．互相配合
E．互不干涉

【◆参考答案◆】：A, B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 驾驶人职业道德规范是（）
A．刻苦专研，提高本领
B．见义勇为，弘扬正气
C．勤俭创业，艰苦奋斗
D．文明驾驶，安全正点

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 单程超过多少公里的班线需配备多少名以上司机？（）。
A．300；2
B．400；2
C．600；3
D．800；3

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 平均车日行程是指企业在计算期内平均每个（）的行驶里程。
A．总车日
B．完好车日
C．工作车日
D．停驶车日

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 服务环境中的心理环境具体指什么？

【◆参考答案◆】：
心理环境应当同人们的心理状态相协调，形成与服务对象恰好一致的气氛。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] «汽车客运生产规范»中，汽车客运站生产方针是什么？

【◆参考答案◆】：汽车客运站经营者应当坚持"安全第一、预防为主、综合治理"的安全生产方针，落实安全生产主体责任。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 候车室站务人员的主要服务内容有哪些？

【◆参考答案◆】：服务内容主要有：（1）照顾重点旅客，对残、病旅客和特殊旅客要服务到身旁，代买车票，护送到车上，安排好座席；（2）主动热情迎送旅客票价；（3）经常宣传业务、安全、卫生等旅行常识；（4）随时解答旅客询问；（5）维持候车秩序；（6）保持候车室清洁、卫生产；（7）组织检票前排队和维护检票秩序；（8）督促旅客托运行包和超高儿童检票前补票；（9）认真检查候车区旅客拾物品中的"三品"，发现问题及时报吿；（10）管好候车室服务设施，摆放整齐，保持完好。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 广播员服务内容有哪些？

【◆参考答案◆】：
①为旅客广播找人、失物招领；
②广告宣传；
③广播车辆晚点、线路通阻及车次变更等通知；
④转播新闻和文艺节目、配音选播当地名胜古迹等。

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 汽车运输企业的调度体制，一般实行企业、站场、车队（）制度．
A．三级调度
B．二级平衡
C．相互协调
D．互相配合
E．互不干涉

【◆参考答案◆】：A, B

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 行包员应知业务知识有哪些？

【◆参考答案◆】：
①应知《客规》关于行李包裹运输的主要内容；
②应知行包装卸的注意事项；
③应知行包运输的工作程序；
④应知装卸工作的使用方法，并能熟练使用，掌握装、卸车工具的基本技能；
⑤应知营运区域内的情况；
⑥应知车站站务管理制度的主要内容；
⑦懂算帐、做帐等帐务工作。