为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 引导步要尽可能的走在（）整个身体半转向宾客方向。
A．宾客左侧前方
B．宾客右侧前方
C．宾客左侧后方
D．宾客右侧后

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 要自尊、自爱、注意在公众场所的（）。

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 吸尘器不会便灰尘扩散和飞扬，是（）日常清扫中不可缺少的清洁工具。

【◆参考答案◆】：饭店

(5)【◆题库问题◆】：[填空题] 门卫部人员到现场后应做好携带必要的（）器材和电警具，报话机、记录本、手电筒等。

【◆参考答案◆】：保安

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。

【◆参考答案◆】：他人的茶杯及食物

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 职业道德是全行业的道德规范和（）准则。
A．行为
B．制度
C．章程
D．公约

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，控制（）并马上与部门负责人联系
A．犯罪
B．事态
C．破坏
D．人员

【◆参考答案◆】：B

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 服务员接到打错电话时，也不要粗鲁的（）。

【◆参考答案◆】：将电话挂掉

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 定时巡视检查，上下货时要设立（）。
A．记录
B．警戒
C．警示
D．警告

【◆参考答案◆】：B