电务网站和企业站的运营思路一样，不只是需求高流量

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 电务网站和企业站的运营思路一样，不只是需求高流量
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 以下哪些指标属于店铺主观服务指标①：成交量②：客服在线时长③：购买转化率④：客服响应率⑤：与平台配合⑥：退款率⑦：拉新率⑧：价格抽检⑨：商品详情页制作⑩：好评率（）
A．①②⑤⑧⑩
B．③④⑥⑦⑨
C．②④⑤⑧⑨
D．①②③⑦⑨

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 关于CRM说法错误的是（）
A．追求客户的终生价值
B．是商业实践与信息技术的紧密结合
C．以一张面孔面对客户
D．弱化企业间的竞争

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 网络营销给传统营销带来了哪些冲击？

【◆参考答案◆】：（1）网络营销对传统营销策略的冲击①对传统产品策略的冲击。②对品牌全球化管理的冲击。③对传统定价策略的冲击。④对传统营销渠道策略的冲击。⑤对传统广告策略的冲击。（2）对传统营销方式的冲击（3）对营销战略的影响。①由于互联网所具有的平等性、自由性和开放性等特征，使得网络时代企业的市场竞争是透明的，人人都能掌握竞争对手的产品信息与营销作为。②对跨国经营的影响。③对企业营销组织的影响。

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 电子邮件营销的优势包括（）
A．一对一优势
B．安全优势
C．价格优势
D．简洁、方便
E．友情式营销

【◆参考答案◆】：A, C, D, E

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 在网站的文字和图像背后是为销售而设计的基本经营战略。优秀的网站通过（）和（）提供信息。

【◆参考答案◆】：娱乐；交互式

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 与被K的多站交换友情链接对网站排名有影响
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[名词解释] 网络新闻营销

【◆参考答案◆】：网络新闻营销是一种利用互联网资源及技术，结合新闻媒体力量而形成的一种市场营销形式。

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 现代营销学认为，保留一个老顾客相当于争取了五个新的顾客。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 网络市场调研的特点是（）。
A．及时性和共享性
B．便捷性和低费用
C．交互性和充分性
D．可检验性和可控制性

【◆参考答案◆】：A, B, C, D