本行的客服电话可向贷记卡持卡人提供24小时服务的哪些业务（）。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 本行的客服电话可向贷记卡持卡人提供24小时服务的哪些业务（）。
A．业务咨询
B．账户查询
C．投诉受理
D．口头挂失办理等服务

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 柜面不可受理的转账支票是（）
A．出票人开户行为上海浦东发展银行北京分行，金额30万元
B．出票人开户行为上海浦东发展银行宁波分行，金额50万元
C．出票人开户行为中国银行杭州分行，金额30万
D．出票人开户行为中国银行广州分行，金额60万元

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 保函业务若保证金比例为90%（含）-100%则收取手续费的比例为（）
A．万分之五
B．千分之一
C．万分之十五
D．百分之一

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 各分支机构在协助有权机关查询前，应核实的资料及证件有（）。
A．执法人员的身份证、协助查询存款通知书
B．执法人员的工作证件或执行公务证、协助查询存款通知书
C．执法人员的查询证件、协助查询存款通知书
D．执法人员的调查证件、协助查询存款通知书

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 柜员轧帐可利用客户较少的情况进行，要轧帐或处理内部事务应摆放暂停服务牌明示客户，以免客户长时间等待。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 个人贷记卡可以在本行网点办理哪些业务（）。
A．存取款
B．溢缴款转出
C．转账业务
D．本行约定的自动扣款

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 从（）起正式开办融易通卡业务。
A．2009年6月1日
B．2009年6月10日
C．2009年7月1日
D．2009年7月10日

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 核心业务系统中，通过大额支付系统汇出的电汇业务复核成功后，发送的交易代码为（）
A．3311
B．3321
C．3315
D．3317

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 柜面可受理信用卡自扣还款账户的（）
A．查询
B．新增
C．删除
D．修改

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 如果对方是建行网上银行客户，且在“E家亲账户”功能中向您发出了授权，您就可以查询对方的账户信息。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确