你是一个大型活动的后勤负责人，活动前一天晚上，负责第二天午饭的饭店通知你说，不能按时供应午饭了，你会怎么做？

(1)【◆题库问题◆】：[问答题] 你是一个大型活动的后勤负责人，活动前一天晚上，负责第二天午饭的饭店通知你说，不能按时供应午饭了，你会怎么做？

【◆参考答案◆】：出现这样的情况很正常，我会妥善处理的。（1）迅速向领导汇报此事，同时联系规格相当的不影响活动正常进行的有保障的饭店。（2）联系好具体的饭店之后，向领导汇报，请求领导的批示。得到允许后，向饭店预定第二天的午饭。就供饭的细节问题与饭店进行细致的协调沟通。并亲自赶往饭店，进行试餐，保障饭食的质量。（3）通知后勤工作人员，做好变动后的后勤工作。一切安排妥当以后，向领导汇报第二天的就餐饭店以及时间、车辆接送的安排。

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 如果你被录用，但要到偏远的基层去工作，那里人生地不熟，生活条件艰苦，在这种情况下，该怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）选择公务员职业，是我的人生理想。无论条件多么的艰苦，我都会绝对服从组织的安排。（2）改革开放三十年来，虽然我们的经济社会获得了突飞猛进的发展，人民生活日益富裕，但是建设小康社会的目标还没有完全实现。我们的人民还没有真正实现共同富裕，还有相当一部分地区经济还不够发达，还需要我们去开发，去建设。（3）偏远的基层，虽然没有优厚的工作条件，虽然人生地不熟，但是我认为这是一个大好的机会，更能锻炼我的意志和毅力，也是实现我人生理想和体现人生价值的一个舞台。我一定会珍惜这次难得的机会，认真学习，努力工作，团结同志，不断提高自己的综合素质，争取把自己锻炼成为一名合格的公务员。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 消费者到手机店买手机电池爆炸，员工拒绝赔偿，此事被媒体曝光，作为店的负责人，你如何解决？

【◆参考答案◆】：（1）联系消费者，根据《消费者权益保护法》等相关法律法规予以赔偿，并且要公开道歉。（2）对员工进行思想教育。（3）与媒体及时沟通，将处理结果及时告知媒体，以便消除社会影响。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 你和一位同事出差，期间你的同事突然昏倒在地，你该怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）不要慌，马上把同事送往最近的医院进行治疗。（2）向领导汇报请示，给同事家人打电话告知情况。（3）把同事安顿好之后，抓紧把工作做完。（4）工作完成之后，照看同事。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 有人说“自古英雄出少年”，有人说“嘴上无毛，办事不牢”，问你的看法？

【◆参考答案◆】：对于上述说法，我们要坚持客观的态度，辩证地理解。历史上出现过许多少年英雄，如甘罗十二岁出使赵国，张良桥下拾履，周处除三害，李世民十六岁担任三军统帅，康熙14岁除掉鳌拜等等，这些少年英雄个个有过人的智慧，都做出了同龄人所没有做出的成就，都被时人和后人称赞。当代社会，依然有很多少年英雄，比如刚刚过去的512大地震中涌现的少年英雄们，他们冒着生命危险，救出了被压在废墟下的生命，谱写了一幅幅充满爱的感人画卷。从他们身上，我们看到了中华民族震撼世界的爱的精魂，看到了中华民族坚强不屈的向灾难挑战的巨大力量。但是，并不是所有的少年都是英雄，平凡的人，毕竟是多数。人无完人，孰能无错。所以，不能把目光锁定在年轻人的弱点上，要善于发现他们的优点，肯定他们的成绩，鼓舞他们的信心，给他们提供机会，让他们在实践中迅速成长起来，成为时代的建设者。作为年轻人而言，我们更要正视不足之处，善于向工作经验丰富的老同志请教，虚心听从他们的意见和指导；我们要学习少年英雄的气魄，敢于挑战自己，不怕苦，不怕累，吃苦在前，享乐在后，胜不骄，败不馁，树立正确的人生观和价值观，到祖国最需要我们的地方去锻炼自己，使自己迅速成为一名经得起考验的时代精英。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题] 你在单位某处做事，直辖于副处长，但是处长经常直接找你做事，副处长生气，你该如何处理？

【◆参考答案◆】：（1）在工作中遇到这种情况是难免的，我应该妥善处理。（2）坚决服从上级领导的决定，是公务员基本的职业道德要求。（3）处长直接找我做事，说明处长对我比较信任，对我的工作能力也比较肯定，对此我非常感激。但是这使副处长很生气，我会跟处长进行适当的沟通，委婉地说明情况，争取处长的理解。（4）我会和副处长做好沟通工作，进行解释和说明。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 在棚户区改造过程中，实行包户负责，你负责的某一户人家在拆迁到期的前一天反悔，拒绝签订拆迁合同，这时你会怎么做？

【◆参考答案◆】：（1）要在法律和政策的框架内，既要完成工作任务，又要处理好与群众的关系。（2）入户访谈，了解原因。（3）做好解释说明沟通工作。（4）将群众要求向领导反映，争取早日解决问题。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 有人说公务员是铁饭碗，你怎么看？

【◆参考答案◆】：（1）破题，这是讲的个人职业观。（2）从正面分析，铁饭碗即公务员工作稳定的必要性，联系到《公务员法》中关于稳定的规定。（3）从反面分析，联系到《公务员法》关于辞退和处分的规定。（4）结合自身表态，要积极进取，不甘平庸。联系到报考单位的口号。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 有人说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，又有人说“一个和尚挑水吃，二个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”，你怎么看？

【◆参考答案◆】：（1）“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”说明了个人的成功离不开众人的帮助和支持，充分强调了团结合作的重要作用。“三个和尚没水喝”，说明集体职责分工不明确，竞争机制不健全，奖惩机制不见效，成员之间不团结，团队精神无合力。（2）我认为引申到工作当中，我们①要思考原因，寻找根源；②要合理用人，而且要组织协调好员工之间的工作关系，使其各尽其能。③要明确职责、按制奖惩。④要定编定岗、引进竞争机制。⑤要珍惜荣誉、激发合力。⑥要集体决策、共同商量。⑦遇到困难、共同克服。（3）总之，我们应该从实际入手，发挥个人的主观能动性，调动他们的积极性。让他们自愿形成竞争意识，危机意识，才能更好的在工作中发挥各尽其才的作用。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 领导调动你，你觉得知识背景和能力不胜任，另一职位比较适合，你怎么办？

【◆参考答案◆】：（1）如果领导调我到这个职位是因为不熟悉我，那么我会在恰当的时间向领导说明，我的特长和知识背景。请求调到另一职位。如果领导把我调到这个职位是想锻炼我的能力，我会坚决执行领导的安排。并对领导表示感谢。（2）从新审视自己，给自己定位，摆正心态，把这次调整当作一次机会，努力锻炼自己，不辜负领导的期望。（3）我会尽快熟悉工作内容与流程，做到干一行爱一行，兢兢业业、精益求精，做好本职工作，多向领导和同事学习，关心他人，帮助他人，创造一个良好的同事关系和工作环境，并及时向领导汇报工作。