网络数据库的三种类型是客户数据库、产品数据库和从网上下载的相关产品供需信息数据库。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 网络数据库的三种类型是客户数据库、产品数据库和从网上下载的相关产品供需信息数据库。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[多选] 网站的主要功能包括（）
A．企业信息发布
B．信息交流沟通
C．网上销售
D．网上售后服务
E．个性化服务

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 网络市场间接调研的信息源有（）。
A．利用搜索引擎
B．访问相关网站
C．网上数据库
D．公共图书馆

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 市场调研是企业进行市场预测的（）和（）。

【◆参考答案◆】：前提；基础

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 网络营销对传统营销的影响主要表现在（）。
A．营销竞争战略的影响
B．对企业跨国经营战略的影响
C．对营销组织的影响
D．对企业内部生产的影响

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 当某个关键词只有一个商家推广时，只要出从价0.1元就可以展现
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[单选] QQ商城商户加入“QQ商城新店推广群”的要求是什么？（）
A．店铺负责人必须使用没有开通多客服的私人QQ加入“新店推广群”；B．加入“新店推广”群后必须按照群要求修改群名片；举个案例：855002147他她旗舰店。正确的群名片应该为：【2147】他她C．A和B都是

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[多选] 在购买过程中，顾客收集信息的渠道主要为（）。
A．内部渠道
B．个人渠道
C．公共渠道
D．商业渠道

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 电子商务和CRM是如何相互协作的？

【◆参考答案◆】：企业必须把电子商务看作是CRM整体战略的一部分，以避免冲突，使客户关系回报最大化。1）在电子商务背景下，客户关系管理成为企业全员的根本任务。良好的客户关系管理使得整个企业系统高效运行，而电子商务相关技术则为运行提供充分的技术支持。2）互联网的面对面沟通方式支持了客户随时、准确的访问企业以及企业的各种产品和服务信息，成为满足客户需求的重要途径。3）电子商务在客户与企业间构建了交互式的沟通方式。借助这一有效方式，企业可以及时、迅速、大量地收集和处理客户信息，为企业决策提供支持。4）电子商务显著地降低了CRM的运作成本。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 企业的市场营销是（）。
A．微观市场营销
B．宏观市场营销
C．企业的产品销售
D．企业的产品推销

【◆参考答案◆】：A