最大限度地满足消费者的需求与实现企业的最大利润是（）

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 最大限度地满足消费者的需求与实现企业的最大利润是（）
A．矛盾的
B．往往不一致的
C．一致的
D．不相关的

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 行李从运到日起，承运人免费保管（）天。
A．1
B．2
C．3
D．10

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 行李的运到期限以运输里程计算，（）km以内为3日。
A．300
B．400
C．500
D．600

【◆参考答案◆】：D

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 乘务组的工作制度主要包括（）
A．出退勤制
B．趟计划
C．验票制
D．统一作业制
E．包乘制

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 旅客因病要求退票时如何处理？

【◆参考答案◆】：在发站开车前，也可在开车后2H内退还全部票价。旅客开始旅行后因病不能继续旅行时，在客票有效期内，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理，并核收退票费。

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 无法交付的物品有哪些？

【◆参考答案◆】：无主的行李、包裹，旅客的遗失物品和无人领取的暂存物品。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 车站对进出站人员检票时，对持（）和各种乘车证的旅客须核对相应的证件。
A．半价票
B．定期票
C．团体票
D．儿童票

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 自行车的规定计价重量为（）kg。
A．25
B．40
C．50
D．20

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 旅客的运输计划种类。

【◆参考答案◆】：1）执行期间不同：①长远计划：一般为五年、十年或更长时期的规划，是铁路旅客运输的发展计划。②年度计划：依据长远计划，结合年度具体情况编制，是旅客运输的任务计划③日常计划：根据年度计划任务，考虑假期季节及日常波动情况而编制，是指导日常旅客运输的工作计划2）组织形式：客流计划、技术计划、日常计划。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 1459km的客票有效期为（）天。
A．2
B．3
C．4
D．5

【◆参考答案◆】：B