经济性就是要用尽可能小的消耗取得尽可能大的生产成果―运量和运输周转量。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 经济性就是要用尽可能小的消耗取得尽可能大的生产成果―运量和运输周转量。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[问答题] 重点候车室服务员岗位责任制的主要内容有哪些？

【◆参考答案◆】：
①重点候车室服务员应照顾老、弱、病、残、孕、幼和外宾等旅客；
②解答询问；
③征求旅客意见；
④搞好重点候车席内卫生；
⑤认真交接班。

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 广播员工作程序是什么？

【◆参考答案◆】：
①准备工作；
②广播宣传；
③指挥发车；
④广播接车；
⑤广播服务；
⑥下班前工作。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 弘扬正气是指具有（），勇于承担风险、责任，满腔热情地关心和帮助他人。
A．正义感和社会责任感
B．不怕牺牲精神
C．胆大
D．心细

【◆参考答案◆】：A

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 革命伤残军人、因公致残的人民警察凭有效证件可以购买优待票。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] «黑龙江省汽车运价规则»中，行包时如何分类的？

【◆参考答案◆】：行包分为普通行包、轻泡行包、计件行包。普通行包是指每件行包重量在30千克及以下，每千克重量体积不超过0.003立方米的行包；轻泡行包是指每立方米重量不足333千克的行包；计件行包是指按规定以物品件数为单位托运的行包。

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 售票管理的基本要求是什么？

【◆参考答案◆】：
提高售票速度和减少售票差错率，缩短旅客购票排队时间。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题] 服务环境中的社会环境具体含义指什么？

【◆参考答案◆】：
包括使旅客与服务人员、旅客与其他旅客之间相互谅解、相互配合、相互尊重，形成和谐友好的气氛等。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 行包安全运送的标准是多少？

【◆参考答案◆】：
行包正运率达到99.9%以上，行包赔款率低于5‰。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 睡眠效果的主要因素表现为（）
A．睡眠时间
B．安睡程度
C．就寝时刻
D．起床时间

【◆参考答案◆】：B