加油站油罐因为埋地发生渗漏不易察觉，对油罐的测漏就更为重要。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油站油罐因为埋地发生渗漏不易察觉，对油罐的测漏就更为重要。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 以下（）是对个人（自然人）取得的各项应税所得征收的一种税。
A．增值税
B．营业税
C．所得税
D．个人所得税

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[单选] “加油操作十三步曲”等服务规范，展示了中国石油加油站服务的独特性和技巧性，构成了客户对中国石油（）的认知的一部分。
A．严格管理
B．品牌形象
C．油品质量
D．以上3项

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 二氧化碳灭火器使用时，（）用手抓住喇叭筒壁或金属连接管。
A．不必
B．可以
C．不能
D．要求

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 顾客的需求被满足后的愉悦感的一种心理活动是指（）。
A．顾客满意
B．产品满意
C．满意状态
D．心理满意

【◆参考答案◆】：A

(6)【◆题库问题◆】：[单选] （）功能便于客户在门户网上更详细、便捷的了解单位车辆的消费情况，起到辅助单位客户管理公务用车的作用。
A．限制消费油品种类
B．限定每日加油次数或加油频率
C．限定加油车号
D．限定每日消费金额

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 加油站卧罐油品外溢火灾应（）。
A．先扑救流散油品火焰，后扑救油罐火灾
B．先扑救油罐火灾，后扑救流散油品火焰
C．流散油品火焰与油罐火灾应同时扑灭
D．流散油品火焰和油罐火灾可随便扑救哪个，没有先后顺序

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述卧式油罐使用的基本条件。

【◆参考答案◆】：①罐体无变形，渗漏；②罐壁局部余厚不小于2.5㎜，无严重点蚀存在；③油罐附件齐全、有效；④油罐技术资料齐全；⑤有合格的计量容积表。

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 对于客户的投诉，如果责任在于加油站，应该诚心诚意地向顾客道歉，如果加油站没有责任，则不能道歉。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[单选] （）是支持油品从销售企业油库配送到加油站过程的信息系统。
A．加油站管理系统
B．二次物流优化系统
C．卡系统
D．ERP系统

【◆参考答案◆】：B