客户进行咨询，若询问的内容自己不太清楚，应说（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 客户进行咨询，若询问的内容自己不太清楚，应说（）。
A．对不起，麻烦您再说一遍
B．不知道，这事不归我管
C．对不起，请您去咨询大堂经理
D．对不起，请稍候，待我请示一下负责人

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 客户存单（折）口头挂失，需通知客户必须在（）之内到银行办理书面挂失手续。
A．3天
B．5天
C．7天
D．10天

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 小额支付系统参与者分为（）
A．直接参与者
B．间接参与者
C．特许参与者
D．特别参与者

【◆参考答案◆】：A, B, C

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 融易通卡的透支手续费按预借现金金额的（），最低2元。
A．0.1%
B．0.2%
C．0.3%
D．0.4%

【◆参考答案◆】：B

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 票据的（）可以更改，更改时应当由原记载人签章证明。
A．金额
B．日期
C．收款人名称
D．付款行全称

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 泰隆贷记卡的免息还款期最长可为（）天。
A．51
B．56
C．57
D．58

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[多选] 对于冲正业务，严格按相关规定分类别进行处理，所有冲正业务必须经前台经理授权，授权时应重点审核冲正交易的（）
A．真实性
B．准确性
C．合规性
D．有效性

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 2010版转帐支票票面的图案为（）
A．梅花
B．菊花
C．竹子
D．兰花

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[多选] 个人办理密码汇款汇出时提供（）
A．取款人姓名
B．取款人身份证件类型
C．取款人证件号码
D．取款人电话

【◆参考答案◆】：A, B, C

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 融易通卡的补发新卡收取卡片工本费（），加急（）。
A．10元/卡
B．20元/卡
C．2元/卡
D．12元/卡

【◆参考答案◆】：A, B