售票时“三问一唱三交代”的三问不包括（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 售票时“三问一唱三交代”的三问不包括（）。
A．到达站名
B．乘车时间
C．购票张数
D．出发站名

【◆参考答案◆】：D

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 客运车辆较长时间停驶封存的，道路客运经营者应在封存前（）内向车籍所在地运管机构申办报停手续。
A．15日
B．20日
C．30日
D．60日

【◆参考答案◆】：C

(3)【◆题库问题◆】：[问答题] 过路车流秩序的基本要求有哪些？

【◆参考答案◆】：①进站、出站有标识、有引导； ②有规定过路车辆停车位； ③过路车辆商务作业简捷、方便； ④“三流”不交叉； ⑤滞留时间短。

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 旅客行包托运的单件质量超过30kg或行包体积超过0.12m3的，行包装卸费用各加成（）。
A．10%
B．20%
C．50%
D．100%

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 站务人员仪容标准是什么？

【◆参考答案◆】：服务人员仪表端庄表现在佩戴标志、衣帽整洁、修饰得体、精神饱满。上岗时应做到统一服装、统一证章、衣帽整洁、仪表端庄、语言文明、举止大方，上岗期间不袒胸露怀、不背手、不赤脚、不留怪发、不蓄长须、不穿奇装异服、不带耳环、不浓妆艳抹。

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 客运站应承运人要求，为进站车辆提供安全检查服务，可向承运人收取车辆安全检查服务费，每辆每次不超过5元。承运人没要求此项服务的不得收费。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 行包保管费的收取标准是什么？

【◆参考答案◆】：行包到达站从行包提取通知发出或公告发布当日起计算，可免费保管3天，从第4天起提取行包的旅客，按件按每10千克每日1元（不足10千克按10千克计算）核收行包保管费。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 候车室服务员应知业务知识有哪些？

【◆参考答案◆】：（1）应知服务员岗位责任制的主要内容；（2）应知营运区域内的情况；（3）应知危险品、禁运品种类；（4）应知不能作为行包托运物品处理方法；（5）了解检查"三品"的仪器、工具的使用方法，并会正确使用；（6）应知常用药物的功效和使用常识；（7）懂得旅客心理，会分析旅客心理

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 什么叫发车位数？

【◆参考答案◆】：
指客运站同一时刻能同时发出客车的数量。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] «黑龙江省汽车运价规则»中，对旅客票价单位有哪些规定？

【◆参考答案◆】：旅客起码票价为1元，超过1元尾数不足0.5元进整为0.5元，超过0.5元进整为1元。