与客户交错而过时，面带微笑，行（）度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢；

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 与客户交错而过时，面带微笑，行（）度鞠躬礼，头和身体自然前倾，低头比抬头慢；
A．15
B．20
C．35
D．45

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 定期对资料档案的清理核对工作，做到帐、物相符。对于破损或载体变质的资料档案及时（）。

【◆参考答案◆】：修补和复制

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 在营销应用系统中，装表人员在领出表计给用户安装前发现表计错误，可通过（）流程，将表计重新入库。
A．新购直接入库
B．设备建档入库
C．领出未装入库
D．配送退回入库

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 人民法院对判决的上诉案件，应在上诉立案之日起3个月内审结。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 如何防止烧损家用电器？

【◆参考答案◆】：常用的家用电器的额定电压是220伏，正常的供电电压在220伏左右。当供电线路中若因雷击等自然灾害造成的供电电压瞬时升高、三相负荷不平衡户线年久失修发生断零线，或因人为错接线等引起的相电压升高等原因发生电压升高，就会使电流增大导致家用电器因过热而烧损。要防止烧损家用电器，就要从以下方面入手：一是用电设备不使用时应尽量断开电源；二是改造陈旧失修的接户线；三是安装带过电压保护漏电开关。

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(7)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 危害电力线路设施的行为有哪些？

【◆参考答案◆】：任何单位和个人，不得从事下列危害电力线路设施的行为：（1）向电力设施射击；（2）向导线抛掷物体；（3）在架空电力线路两侧各300米的区域内放风筝；（4）擅自在导线上接用电器设备；（5）擅自攀登杆塔或在杆塔上架设电力线、通信线、广播线或安装广播嗽叭；（6）利用杆塔、拉线作起重牵引地锚；（7）在杆塔、拉线上拴牲畜、悬挂物体、攀附农作物；（8）在杆塔、拉线基础的规定范围内取土、打桩、钻探、开挖或倾倒倒酸、碱、盐、及其他有害化学物品；（9）在杆塔内（不含杆塔与杆塔之间）或杆塔与拉线之间修筑道路；（10）拆卸杆塔或拉线上的器材，移动、损坏永久性标志或标志牌；

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用设备，除按实际追补差额电费外，并应承担3倍差额电费的违约使用电费。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 营销应用系统中，业务流程工作单在工作任务中没有（）
A．待办工作单
B．已办工作单
C．未办工作单
D．历史工作单

【◆参考答案◆】：C

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 什么情况下电能表损坏，客户不承担赔表责任？

【◆参考答案◆】：如因供电企业责任或不可抗力致使计费电能表出现或发生故障的，供电企业应负责换表，不收费用；其他原因引起的，客户应负担赔偿费或修理费。