实用心理是通信客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品实际价值和实际需要为主要特征的。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 实用心理是通信客户最基本的一种心理。这种心理，是以注重邮政产品实际价值和实际需要为主要特征的。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 无着邮件中开拆出来的户口迁移证、护照和其它各种证书、证件等应（）。
A．一律销毁
B．送交发证机构处理
C．寄退证件所有人
D．留存

【◆参考答案◆】：B

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 电子化支局营业操作系统中，下列关于全球优先函件说法正确的是？（）。
A．全球优先函件的交易码为12C
B．港澳优先函件的交易码为13C
C．备注L表示大信封
D．备注S表示小信封

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 对非验关局收寄的出口国际包裹送交海关验关费应收取（）。
A．15元
B．10元
C．9元
D．8元

【◆参考答案◆】：D

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 国内特快专递邮件经一次投递后未投出应改为局内投交。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 订阅《钱江晚报》1份4-9月应收报刊款多少元？（月价16.50元）（）
A．16.5
B．82.5
C．99
D．165

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 编码代号为01属于哪个省（市）？（）
A．新疆
B．西藏
C．内蒙古
D．河北

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[填空题] 申请撤回国内特快专递邮件时，寄件人应出示交寄邮件收据和（）第三联，填写“国内特快专递邮件撤回/查询申请书”。

【◆参考答案◆】：详情单

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 下列城市中，（）不属江苏省管辖。
A．铜陵市
B．南通市
C．镇江市
D．连云港市

【◆参考答案◆】：A

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 对市场来说()这三个要素，互相制约，缺一不可。（1分）
A．人类
B．人口
C．购买力
D．购买欲望

【◆参考答案◆】：B, C, D