根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 根据邮政经营的特点，市场调查的内容一般包括市场环境调查、客户的调查、业务调查、竞争情况调查等。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 密码汇款的特色是（）。
A．瞬间汇款
B．投递到家
C．实时到帐
D．电子对帐

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 经集邮总公司公告停止使用的邮票是无效邮票。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[单选] 营业网点至少每（）应进行一次达标考核，作为评选星级营业员的依据。
A．月
B．季
C．半年
D．年

【◆参考答案◆】：C

(5)【◆题库问题◆】：[多选] 窗口营业人员在接收局内投交邮件时，对于封皮破损的要验看有否经妥善处理，如（）等。
A．粘贴邮件代封纸
B．重新捆扎
C．粘贴<邮1222>
D．粘贴<邮1212>

【◆参考答案◆】：A, B, C

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 从杭州寄往南京的EMS，重800克，邮件资费为（）。
A．29元
B．26元
C．24元
D．44元

【◆参考答案◆】：C

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 对国际保价邮件，邮局承担按万国邮联规定标准补偿的责任。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“航空”的备注符号是（）。
A．HZ
B．HB
C．HK
D．DX

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间的（）。

【◆参考答案◆】：印信

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 季刊的整订可从（）月初开始收订当年下半年和次年出版的杂志。
A．五
B．六
C．十一
D．十二

【◆参考答案◆】：A, C