投诉方在投诉后未能说明相应投诉内容或未能提供相关凭证来说明投诉原因，同时无法与投诉方取得联系的情况，针对该用户第一次恶意

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 投诉方在投诉后未能说明相应投诉内容或未能提供相关凭证来说明投诉原因，同时无法与投诉方取得联系的情况，针对该用户第一次恶意投诉的情况，拍拍网将给予怎样的处理结果？（）
A．给予"警告"7天处罚
B．给予"警告"15天处罚
C．给予"警告"20天处罚
D．给予"警告"30天处罚

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 物流管理是网上直销的关键，有两种途径管理和控制物流，即（）和（）.

【◆参考答案◆】：建设自己的物流系统；利用专业的物流公司

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 网络商务信息可以方便地从因特网下载到自己地计算机上。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[名词解释] 网络营销评价

【◆参考答案◆】：网络营销评价就是通过借助一定的定量化和定性化的指标，对开展网络营销的网站的各个方面进行评价，以期总结和改善企业的网络营销活动。

(5)【◆题库问题◆】：[判断题] 写软文时，我们要加入关键词的目的是便于客户及搜索引擎的收录和抓取。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(6)【◆题库问题◆】：[多选] 一般而言，网上细分重要变量有（）。
A．地理变量
B．人口统计变量
C．心理变量
D．行为变量

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(7)【◆题库问题◆】：[判断题] 网络商务信息对于企业的战略管理、市场研究极为重要。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 商品从生产者向消费者的转移如商品的运输和保管，即商品的生产和消费的场所间隔和时间间隔则需要通过（）来进行沟通
A．商流
B．资金流
C．物流
D．流通

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[单选] 成长期的网络营销策略有（）。
A．改善产品品质
B．改变促销重点
C．择机调整价格
D．创造名牌产品

【◆参考答案◆】：D

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 软件想达到推广的目的就必在文章里放置广告
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确