售票处应在明显位置公布（），提示购票人员主动申报是否带有符合规定的免票儿童等。

(1)【◆题库问题◆】：[多选] 售票处应在明显位置公布（），提示购票人员主动申报是否带有符合规定的免票儿童等。
A．里程票价表
B．班次时刻表
C．售票信息
D．营运线路图
E．儿童身高标识

【◆参考答案◆】：A, B, C, D, E

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 乘务员在工作中，对下列（）人员可优先让其上车。
A．普通乘客
B．精神失常无人护送者
C．恶性传染病患者
D．现役军人

【◆参考答案◆】：D

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 候车室站务人员的主要服务内容有哪些？

【◆参考答案◆】：服务内容主要有：（1）照顾重点旅客，对残、病旅客和特殊旅客要服务到身旁，代买车票，护送到车上，安排好座席；（2）主动热情迎送旅客票价；（3）经常宣传业务、安全、卫生等旅行常识；（4）随时解答旅客询问；（5）维持候车秩序；（6）保持候车室清洁、卫生产；（7）组织检票前排队和维护检票秩序；（8）督促旅客托运行包和超高儿童检票前补票；（9）认真检查候车区旅客拾物品中的"三品"，发现问题及时报吿；（10）管好候车室服务设施，摆放整齐，保持完好。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题] 设计客运站规模大小以什么为依据？

【◆参考答案◆】：以设计年度年平均的旅客发送量和旅客最高聚集人数为依据。

(5)【◆题库问题◆】：[问答题] 行包变更手续费的收费标准是多少？

【◆参考答案◆】：旅客在行包起运前，要求取消或变更托运地点时，客运站按每票次核收行包变更手续费0.5元。旅客要求中途停运时，不收行包变更手续费，不退行包运费。

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 所谓“三品”是指（）。
A．易燃、易爆、危险品
B．爆炸品、毒害品、放射品
C．危险品、禁运品、限运品
D．危险品、违禁品、管制刀具

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[问答题] 广播员应知业务知识有哪些？

【◆参考答案◆】：
（1）应知广播员岗位责任制的主要内容；
（2）应知音像器材的性能及维护和使用常识；
（3）应知车辆调度、营运服务工作的内容和程序；
（4）应知营运区域内的情况；
（5）会说普通话，会使用、维修广播器材；
（6）政治素质好，身体健康，具有独立工作能力。

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 汽车客运站服务秩序包括什么？

【◆参考答案◆】：包括客流秩序、车流秩序、行包流秩序、信息流秩序。其中客流秩序又包括进站客流秩序和出站客流秩序。信息流秩序又包括站务服务信息流秩序和站务业务信息流秩序。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题] 小件寄存岗位责任制的主要内容有哪些？

【◆参考答案◆】：
①做好准备工作；
②做好小件物品保管工作；
③做好宣传工作；
④搞好协作工作；
⑤认真交接班；
⑥搞好卫生。

(10)【◆题库问题◆】：[问答题] 车辆安全检查员检查车辆之后的结果应如何处理？

【◆参考答案◆】：⑴按规定填写检查记录； ⑵对检查不合格车辆，通知其按规定进行维修和复检； ⑶将检验合格证送交车站调度室； ⑷对出站超员和行包超重、超高的车辆，提出警告，令其减员，纠正。