邮政企业的义务为用户提供迅速、准确、安全、方便的（）服务。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 邮政企业的义务为用户提供迅速、准确、安全、方便的（）服务。
A．普遍
B．特殊
C．邮政
D．有偿

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 当营业台席票据不足时，营业员须向（）请领实物票据，并在邮政营业信息系统登记实物票据的起止号等票据信息。

【◆参考答案◆】：管理员

(3)【◆题库问题◆】：[多选] 局内投交邮件的内部处理手续包括（）。
A．按规定开拆邮件袋套
B．加盖接收日戳和名章
C．登列"营业投交国内邮件接收登记簿"
D．填发"领取邮件通知"交投递部门

【◆参考答案◆】：A, B, C, D

(4)【◆题库问题◆】：[多选] 凡外国人、华侨、港澳台同胞邮寄出口文物时，必须持有（），才准邮寄
A．A.文物管理部门开具的文物出口证明B.文物商店所盖的火漆标志C.盖有“外汇购买”章戳的文物销售发票D.古旧书店所盖的火漆标志

【◆参考答案◆】：B, C, D

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，功能键F8可实现什么功能？（）
A．应用于存在各种业务自身封面或小条的重新打印
B．应用于用户代码或用户名称输入
C．应用于发票的重新打印
D．激活内件信息输入界面

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 寄往本埠平常信函一件重1039克，应收资费（）元。
A．13.2
B．16
C．17
D．19.2

【◆参考答案◆】：B

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 电子化支局营业操作系统中，营业员前台受理业务所使用的发票要在“票据请领”界面中“先入库后请领”，如果要查看前台空白票据，可使用什么快捷键？（）
A．F1
B．F2
C．F3
D．F4

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 对于无法投递的函件，一律退回（）。
A．寄件人
B．收件人
C．封发部门
D．投递局

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[多选] （）是四川省的简称。
A．蜀
B．巴
C．川
D．蓉

【◆参考答案◆】：A, C

(10)【◆题库问题◆】：[多选] 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，由三位数字组成，这三位数字表示的是什么？（）。
A．邮件子类型
B．邮件父类型
C．邮件寄达地址
D．邮件种类

【◆参考答案◆】：B, C, D