夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。
A．12：00
B．20：00
C．23：00
D．24：00

【◆参考答案◆】：C

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 美心服务的重要条件是（）。
A．语气
B．形体
C．仪容仪表
D．礼貌礼节

【◆参考答案◆】：C

(4)【◆题库问题◆】：[填空题] 奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。

【◆参考答案◆】：依职位顺序

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 搞好保密工作，只凭良好的愿望和守纪的意识自觉性还不够，还要具有一定的（）知识
A．文化
B．科学
C．侦探
D．保密

【◆参考答案◆】：D

(6)【◆题库问题◆】：[填空题] 并步又称并站，两腿并拢直立，两脚内侧贴紧相靠。这种站立多用于（）前。

【◆参考答案◆】：敬礼

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 要自尊、自爱、注意在公众场所的（）。
A．行为
B．仪表
C．眼神
D．气质

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）。
A．约束
B．束缚
C．指挥

【◆参考答案◆】：A

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 高档的地板砖地面，可用（）擦拭。

【◆参考答案◆】：潮湿抹布

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 熟练掌握监视设备系统的（）规程，严格按照规程操作，发现监视设备异常，故障、应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。
A．作业
B．监视
C．操作
D．工作

【◆参考答案◆】：C