在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。
A．20分钟
B．15分钟
C．10分钟
D．5分钟

【◆参考答案◆】：A

(2)【◆题库问题◆】：[填空题] 资料管理人员和各有关部门应严格执行资料（），因保管不善等造成资料毁坏和丢失，应追究其责任并予以处罚。

【◆参考答案◆】：保管制度

(3)【◆题库问题◆】：[判断题] 变压器的效率随着它的负载大小和负载功率因数而变，负载改变时，其负载损耗随着负载率的平方而变化。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 配电费用包括10KV以下的配电设施，如开关站及小区配电室等的各种费用。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 在营销应用系统中查询本工号处理的但未归档的工作单，应在（）菜单下进行查询。
A．待办工作单
B．已办工作单
C．历史工作单
D．已退工作单

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[单选] 根据《江苏省电力公司临时用电管理办法》规定，临时用电可申请办理（）次。
A．1
B．2
C．3
D．4

【◆参考答案◆】：A

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 办理阶梯电价家庭用电基数业务需提供电费交费卡或（近期电费发票）、与用电地址一致的（）证明材料原件和户口簿原件、房屋产权人身份证原件、户籍内所有人口身份证明原件等资料。
A．身份
B．房产
C．房屋租赁
D．租房屋使用

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 在营销应用系统中，不属于资产管理的业务项是（）
A．库房管理
B．验收管理
C．电能计量装置分析
D．计量印证管理

【◆参考答案◆】：C

(9)【◆题库问题◆】：[填空题] 电力需求侧管理强调（）、（）和（）三赢，都要获得效益；电力部门与用户是（）关系，双方地位（）；基于用户利益上的能源服务，不能降低（）和（）。

【◆参考答案◆】：社会；电力部门；用户；伙伴；平等；生产活力；生活水平

(10)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 高压互感器的现场检验周期是如何规定的？

【◆参考答案◆】：《电能计量装置管理规程》（DL／T448－2000）规定：高压互感器每10年现场检验一次，当现场检验互感器误差超差时，应查明原因，制订更换或改造计划，尽快解决，时间不得超过下一次主设备检修完成日期。