消费者的（）是指其购买习惯，包括购买时机和频率、追求的利益、使用情况和其对品牌的忠诚度等。

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 消费者的（）是指其购买习惯，包括购买时机和频率、追求的利益、使用情况和其对品牌的忠诚度等。
A．心理因素
B．行为因素
C．地理因素
D．人文因素

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 加油枪是加油机液压系统的终端，是向机动车油箱和其他窗口注油的工具，由操作人员进行开启、关闭及输油快慢的操作。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[单选] 卡系统每月结账后72小时，可以出具客户上月用油明细账单和（）。
A．用油汇总账单
B．司机卡清单
C．用油明细账单
D．充值明细

【◆参考答案◆】：A

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 在加油站服务体系中，因为顾客接触到的都是前台服务部分，所以后台服务部分不影响对顾客的服务效果。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：在加油站服务体系中，不仅前台服务影响对顾客的服务效果，后台服务部分也影响对顾客的服务效果。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 设备金属外壳与保护零线连接的方式称为（）。
A．等电位连接
B．保护接零
C．重复接地
D．保护接地

【◆参考答案◆】：B

(6)【◆题库问题◆】：[判断题] 灭火器是指把灭火剂储存在特制的容器内的小型灭火设备，轻便灵活机动，易于掌握使用，是扑救初期火灾和较大火灾的重要消防器材。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：灭火器是指把灭火剂储存在特制的容器内的小型灭火设备，轻便灵活机动，易于掌握使用，是扑救初期火灾和小面积火灾的重要消防器材。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 电脑加油机开关板的作用，是向主板传送（）信号。
A．启动
B．开机
C．通电
D．加油

【◆参考答案◆】：B

(8)【◆题库问题◆】：[单选] 补卡操作第一步，点击“日常运营”下拉菜单中的（）按钮，进入“补卡”功能页面，输入旧卡卡号，点击“查询旧卡”，读出旧卡卡片信息。
A．售卡
B．单位主卡
C．卡务管理
D．卡片业务

【◆参考答案◆】：D

(9)【◆题库问题◆】：[单选] （）是支持油品从销售企业油库配送到加油站过程的信息系统。
A．加油站管理系统
B．二次物流优化系统
C．卡系统
D．ERP系统

【◆参考答案◆】：B

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 依山而建的加油站，在雨季，应对危险区域加强巡检，当发现存在险情时，应立即上报。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确