本质安全型电气设备必须进行等电位连接。

(1)【◆题库问题◆】：[判断题] 本质安全型电气设备必须进行等电位连接。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：本质安全型电气设备不需要进行等电位连接。

(2)【◆题库问题◆】：[判断题] 系统提供了以月为单位的账单显示或打印功能读卡或手动输入卡号，或者填写客户编号，进入查询账单页，可选择账单类型和账单月份，查询账单并导出。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(3)【◆题库问题◆】：[单选] -35#柴油比0#柴油的（）性能好。
A．安全
B．低温流动
C．蒸发
D．燃烧

【◆参考答案◆】：B

(4)【◆题库问题◆】：[判断题] 超过300mm的水高可用量油尺测量。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 处理客户投诉，不能单纯地对客户表示同情和理解，最重要的是（）。
A．耐心倾听
B．平息抱怨
C．迅速解决问题
D．以上3项

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述市场调研中邮寄（传真）访问法的注意事项。

【◆参考答案◆】：①应亲切友好，注明收件人，尽量避免公函的冰冷感觉。②问卷说明部分应详细、明白、亲切，打动读者的合作愿望。③注明问卷回答方法，回收日期及回收途径（附回寄信封与邮票等）。④提问问题思路连贯、说明清楚，对专业名词与术语有解释举例。⑤方便对方回答，避免给对方带来过多麻烦。⑥要有问卷回寄奖励措施，提高回收率（如抽奖、赠代金券等）。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 下列对POS外设故障现象描述不正确的是（）。
A．扫描枪有红外线但无法扫描
B．小票打印机不能打印
C．无法查询油品销售日报表
D．客显不能正常显示的外设故障

【◆参考答案◆】：C

(8)【◆题库问题◆】：[判断题] 取样时，应使取样绳始终与计量口接触，防止静电积聚。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：取样时，应使取样绳始终与计量口接触，防止静电产生。

(9)【◆题库问题◆】：[判断题] 中、小型柴油发电机一般通过人力启动或电动机启动。
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

(10)【◆题库问题◆】：[判断题] 娱乐业的营业税税率为3％－20％。（）
A．正确
B．错误

【◆参考答案◆】：正确

【◆答案解析◆】：娱乐业的营业税税率为5％－20％。