在企业营销的三个因素中，哪一项是最活跃的因素（）

(1)【◆题库问题◆】：[单选] 在企业营销的三个因素中，哪一项是最活跃的因素（）
A．微观环境
B．宏观环境
C．客运企业经营目标
D．质量管理

【◆参考答案◆】：B

(2)【◆题库问题◆】：[单选] 各种旅客票价的比价关系基本上是以不同旅客列车和车辆的（）为依据。
A．运输成本
B．运输收入
C．运输计划
D．运输利润目标

【◆参考答案◆】：A

(3)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 影响候车室候车能力的主要因素有哪些？

【◆参考答案◆】：（1）旅客最高聚集人数（含送客者）；（2）候车室的使用面积；（3）每个旅客平均占用候车的面积；（4）旅客在候车室内的平均滞留时间。

(4)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 哪些记者证可优先购票乘车，不受列车长短途和满足限制？

【◆参考答案◆】：1、新华社及人民日报记者外出采访。2、全国性报纸及省、市、自治区一级报纸（包括电视、摄影）记者外出采访。3、解放军报、光明日报记者，中央广播、电视台记者，中央新闻纪录电影制片厂记者，求是杂志社记者外出采访。4、八一电影制片厂新闻纪录片采编记者外出采访。

(5)【◆题库问题◆】：[单选] 旅客运输必须按照社会主义市场经济的基本发展规律，从怎样的立场出发，以最大限度地满足人民群众的旅行需求（）
A．最大利润
B．最大效益
C．一切为人民
D．安全第一

【◆参考答案◆】：C

(6)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 旅客列车编组固定是什么含义？影响车底组成的因素有哪些？

【◆参考答案◆】：旅客列车编组固定包含三层含义：一是每对列车的编组辆数固定；二是每对列车的编组结构固定；三是每对列车的车辆及顺序固定。影响车底组成的因素有：客流密度、列车种类、机车功率、线路坡度、站线长度和站台长度等。

(7)【◆题库问题◆】：[单选] 指定在站台上作业的小型机动车辆限速（）km/h。按武汉铁路局《旅客运输服务质量标准及作业要求》的规定内容回答。
A．5
B．10
C．15
D．20

【◆参考答案◆】：A

(8)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 简述城市轨道交通主要服务项目有哪些？

【◆参考答案◆】：城市轨道交通按内容不同可以分为票务服务、导乘服务、行车服务、问询服务、特殊服务、应急服务、服务承诺与监督等几大类别。

(9)【◆题库问题◆】：[问答题,简答题] 旅客票价的构成及计算。

【◆参考答案◆】：①旅客票价分为：一是客票票价，包括硬座、软座客票票价；一是附加票票价，包括加快、卧铺、空调票票价。旅客客票票价包括基本票价和保险费两部分。基本票价是以每人每公里的票价率为基础，按照规定的旅客票价里程区段，采用递远递减的办法确定的。保险费按硬座客票基本票价的2%计算。②旅客票价构成（三要素）：票价率与票价比例关系、票价里程、递远递减率。

(10)【◆题库问题◆】：[单选] 车站旅客输送日计划的考核中要求日计划兑现率要达到（）
A．100%
B．90%
C．95%
D．98%

【◆参考答案◆】：C